Política de privacidad

www.hagen.com

*Última actualización: 25 de abril de 2025

1. Información básica

Rolf C. Hagen Inc. (que opera como Hagen Group), es una empresa familiar fundada por Rolf C. Hagen que ha crecido hasta convertirse en el mayor fabricante y distribuidor privado de productos para mascotas del mundo. Impulsados por un vínculo común de amor y compasión por los animales, nos dedicamos a crear productos prácticos e innovadores que mejoren la salud y el bienestar de las mascotas en todo el mundo.

Estamos encantados de que visite nuestro sitio web y nos gustaría agradecerle su interés. A continuación, nos gustaría informarle sobre cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. La siguiente información también se relaciona con el uso de nuestros sitios web en dispositivos móviles, por ejemplo, teléfonos inteligentes o tabletas. Los datos personales incluyen todos los datos que podrían utilizarse para identificarle personalmente, o que le hacen identificable a través de un nombre de usuario o un código de identificación, como su dirección IP.

Esta Declaración de Privacidad explica la base legal y el propósito de esta recopilación o procesamiento de sus datos. Nos gustaría informarle de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros como entidad responsable: responsable del tratamiento en virtud de la ley de protección de datos (para obtener datos de contacto, consulte la Cláusula 2).

Por razones de seguridad y para proteger la transferencia de datos personales y otra información confidencial, estos servicios en línea utilizan el cifrado SSL o TLS. Puede identificar una conexión cifrada comprobando que las letras “https://” y un símbolo de candado aparecen en la línea de dirección de su navegador.

2. Quiénes somos (Responsable del tratamiento de la privacidad de los datos)

Hagen ha designado a una persona responsable de los asuntos de privacidad y privacidad de datos. Si tiene alguna pregunta sobre su información personal, para hacer comentarios o presentar una queja, puede ponerse en contacto con la persona responsable de garantizar el cumplimiento de esta Política de Privacidad en data_priv@rchagen.com

O escriba a:

Rolf C. Hagen Inc.,

20500 Autopista Transcanadiense

Baie d’Urfé, Québec

H9X 0A2

Canadá

Si eres de la UE o del EEE, se aplica lo siguiente:

-Esta empresa es el responsable del tratamiento de datos en nuestro servicio en línea de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

-Nuestro representante en la UE de conformidad con el art. 27 del RGPD es: Kaschae Datenschutz & Compliance GmbH, An der Alster 62, 20099 Hamburgo, mail@kaschae.de

Información de contacto de nuestra empresa Delegado de Protección de Datos (DPO): datenschutzbeauftragter@rchagen.com

Puede acceder al formulario de solicitud de acceso a los datos aquí.

3. Recopilación de datos al acceder a nuestros servicios en línea

El acceso a nuestras páginas web (sin registro) dará lugar a la recopilación automática y anónima de los siguientes datos en nuestros servidores:

Dirección IP enmascarada,
Fecha de acceso / hora / zona horaria,
Estado de acceso,
Tipo de acceso,
Tipo de protocolo,
Tipo y número de páginas a las que se accede en nuestro sitio,
Nombre y tamaño de los archivos a los que se accede,
Sitio web de referencia,
navegador
Sistema operativo.

Los datos no personales enumerados se recopilan automáticamente como parte del funcionamiento normal de nuestros servicios de Internet. La información recopilada sobre el uso de nuestras páginas no se combina con ninguna información personal proporcionada a través del formulario de registro en línea. No tenemos ninguna referencia personal en nuestros datos de uso.

Utilizamos los datos anteriores con el fin de solucionar problemas, generar estadísticas y medir la actividad del sitio web con el objetivo de mejorar el valor y el uso de nuestros servicios. Como tal, tenemos un interés legítimo para justificar la actividad de tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Dentro de nuestra empresa, nuestro administrador de TI es la única persona con acceso a estos datos para los fines enumerados anteriormente.

Los datos anteriores solo se recopilan durante el período de uso; Una vez finalizado el uso, los datos se eliminarán sin demora, a más tardar después de siete días.

Utilizamos cookies y herramientas para obtener información tan pronto como su navegador web accede a nuestro sitio web. Estos identificadores permiten una serie de funciones de servicio de nuestro sitio web y se transfieren automáticamente al disco duro de su ordenador u otro dispositivo móvil a través de su navegador. Esta función se puede desactivar en la configuración de su navegador. En caso de que se desactiven las cookies, el servicio personalizado no estará disponible. En este caso, su dirección IP anonimizada puede ser transferida a los EE. UU. Para obtener más información sobre las cookies y las herramientas que utilizamos, consulte la sección “Uso de cookies y herramientas” a continuación.

4. Contacto

En nuestras páginas, hemos puesto a su disposición un formulario en línea que le permite ponerse en contacto con nosotros por vía electrónica. El formulario requiere su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como una casilla para ingresar un mensaje para nosotros. Necesitamos estos datos para procesar su solicitud. También puede optar por proporcionarnos su dirección postal. Además, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través del correo electrónico. Ponerse en contacto con nosotros es siempre voluntario.

Estos datos se utilizan únicamente con el fin de responder a su solicitud o a su solicitud de contacto, así como a la administración técnica implicada. Este tratamiento es lícito de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, ya que necesitamos los datos enumerados anteriormente para el inicio, la realización o la terminación de una relación contractual con usted.

Su solicitud es gestionada por nuestro servicio de atención al cliente interno.

No transmitimos sus solicitudes a terceros ni a organizaciones fuera de la UE.

Una vez que se haya procesado su solicitud, eliminamos su información de contacto, a más tardar, 72 horas después de que se haya procesado su solicitud. Este período de almacenamiento puede estar sujeto a períodos de almacenamiento legales, por ejemplo, cuando su solicitud esté relacionada con la tramitación de un contrato o una garantía. En este caso, almacenamos su solicitud más allá de las 72 horas solo con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales (Art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD). En este caso, eliminamos sus datos al finalizar el período de almacenamiento legal (artículo 147 (3) del Código Fiscal de Alemania (Abgabeordnung – AO)), es decir, después de un período de 10 años, a partir de la celebración del contrato. Eliminaremos sus datos al final de este período de retención sin que usted lo solicite.

5. Hipervínculos y terceros

El sitio web puede contener opciones para compartir o publicar o enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Al usar o activar estos enlaces o funciones, usted abandona nuestro sitio web y su navegación queda sujeta a los términos de uso y las políticas de privacidad de esos terceros. No tenemos control sobre estas plataformas de terceros, y el hecho de que figuren en nuestro sitio web no implica ninguna responsabilidad por nuestra parte.

¿Con quién compartimos sus datos y por qué?

Podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de destinatarios: (a) a las empresas de nuestro grupo para fines coherentes con esta Política y, en particular, para que puedan ponerse en contacto con usted en relación con productos y servicios que puedan ser de su interés cuando haya dado su consentimiento. (b) a nuestros proveedores externos, proveedores de servicios y socios que nos brindan servicios de procesamiento de datos, o que procesan información personal para los fines que se describen en esta Política o que se le notifican cuando recopilamos su información personal. Podemos utilizar empresas externas y terceros para administrar y proporcionar servicios relacionados, como el procesamiento y almacenamiento de datos, el procesamiento de nóminas, la gestión de seguros colectivos, etc. Nuestros proveedores externos, proveedores de servicios y socios incluyen, entre otros: Sunlife, Dayforce, Inc., Collage HR, LinkedIn. En tales casos, tomamos las medidas necesarias para garantizar que estos terceros tengan acceso solo a la información necesaria para llevar a cabo los servicios acordados, que procesen su información únicamente para los fines que hemos determinado y que cuenten con medidas de protección de la privacidad que cumplan con las leyes aplicables y garanticen las mismas condiciones y nivel de protección que se describen en la Política. También podemos divulgar la información para cumplir con una obligación legal. La empresa se compromete a no vender ni alquilar específicamente su información personal a terceros.

¿Cuánto tiempo conservamos la información personal?

Hagen Group conserva los datos recopilados durante diferentes períodos en función de su naturaleza y utilidad para nuestras actividades. El período de retención varía según el motivo de la recopilación de la información. Una vez que expira el período de retención, la información personal se destruye. Solo las estadísticas o informes que contengan datos despersonalizados y anónimos pueden conservarse durante períodos prolongados.

Edad de consentimiento

No recopilamos a sabiendas información de niños u otras personas menores de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no nos proporcione información personal sin el consentimiento expreso de un padre o tutor. Si usted es padre o tutor y sabe que sus hijos nos han proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de menores sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esta información sin demora.

Uso de cookies y herramientas

¿Qué son las cookies?

Para mejorar el aspecto de nuestro sitio web y habilitar ciertas funciones, utilizamos cookies en varias páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Estos archivos de texto se utilizan para el almacenamiento temporal de información. Su navegador almacena cookies en forma de archivo de texto legible una vez que accede a nuestro sitio. Si está registrado con nosotros, las cookies nos ayudan a reconocerle a usted y a su dispositivo (ordenador, tableta o teléfono inteligente) la próxima vez que acceda a una de nuestras páginas. Algunas cookies pueden contener datos personales.

¿Qué cookies utilizamos?

Según la función, clasificamos nuestras cookies en Obligatorias, Funcionales, de Análisis y Estadísticas, y de Publicidad y Marketing. Algunas de las cookies que utilizamos son necesarias para que pueda utilizar nuestras páginas web (las llamadas cookies de sesión). Si desactiva esta cookie, es posible que no se acceda a nuestras páginas. La cookie de autenticación le proporciona acceso a la página de inicio de sesión. Sin esta cookie, no puede registrarse ni acceder a la página de inicio de sesión. Estas cookies de sesión se eliminarán cuando cierre su navegador.

Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros y a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un cierto período de tiempo, que difiere de una cookie a otra. Con fines publicitarios, utilizamos una cookie de retargeting que nos permite mostrarle ofertas interesantes, incluso fuera de nuestras páginas web. Para obtener más información, consulte la siguiente descripción general de las cookies utilizadas.

¿Cuál es el propósito y la base legal para el uso de cookies?

La mayoría de las cookies que utilizamos no almacenan ninguna información que pueda identificarle personalmente o que le haga identificable. Más bien, estas cookies nos proporcionan información general y anónima sobre el uso de nuestros sitios web, las páginas que se visitan, los navegadores y sistemas operativos utilizados y las ciudades en las que se encuentran nuestros visitantes. Solo recopilamos direcciones IP enmascaradas que hacen imposible reconocer a usuarios individuales o asignarlas a un solo individuo.

Algunas de estas cookies facilitan el proceso de pedido, al guardar configuraciones específicas del sitio web (por ejemplo, anotar el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). En los casos en que nuestras cookies procesan datos personales, este procesamiento se realiza de acuerdo con el Art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD para cumplir nuestro contrato con usted.

Las cookies que recopilamos tienen como finalidad recopilar información para mejorar el funcionamiento y el contenido de nuestros servicios en línea. Estas cookies funcionales sirven a un interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD), ya que permiten la adaptación técnica de nuestro servicio y le facilitan el uso de nuestras páginas. También utilizamos cookies para medir el éxito de nuestro marketing online. Utilizando datos estadísticos, también podemos identificar interrupciones y comprender los cálculos de costos para los medios publicitarios. Solo entendemos este tratamiento cuando usted nos ha dado su consentimiento para el uso de estas cookies con fines de análisis y estadísticas o con fines publicitarios y de marketing (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. El tratamiento de sus datos sigue siendo lícito hasta que se retire su consentimiento.

Cómo desactivar las cookies

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de cookies y si desea aceptar las cookies individualmente, o aceptar tipos específicos de cookies, o desactivar todas las cookies. Cada navegador es diferente en la forma en que administra su configuración de cookies. El menú de ayuda de su navegador proporciona información sobre cómo cambiar la configuración de las cookies. Puede encontrar esta información para su navegador utilizando los enlaces a continuación. Al seguir algunos de estos enlaces, primero debe seleccionar la versión de su navegador para ver las instrucciones específicas para cambiar la configuración de las cookies

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d (si todavía está utilizando Internet Explorer, le recomendamos que cambie a un navegador actualizado)
Borde: https://support.microsoft.com/en-gb/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/trackers-and-scripts-firefox-blocks-enhanced-track
Cromo: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB
Safari: https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14 (a través de “Seleccionar versión” puede solicitar información sobre la versión de su sistema operativo)
Ópera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Alternativamente, la Alianza de Publicidad Digital proporciona información sobre las cookies y la configuración en www.aboutads.info.

¿Utilizamos cookies de terceros?

A veces trabajamos con socios web que nos ayudan a hacer que nuestras páginas web sean más interesantes para usted. Para ello, cuando accede a algunas de nuestras páginas en línea, también se pueden almacenar en su dispositivo cookies de nuestras empresas asociadas (cookies de terceros). Esta sección proporciona más información sobre el uso de este tipo de cookies, su alcance y los datos que recopilan.

Utilizamos algunas cookies o herramientas porque son necesarias para que podamos prestarle nuestros servicios en línea. En este caso, la base jurídica para el tratamiento es el contrato de usuario celebrado con usted (art. 6 párr. 1 letra b del RGPD) o nuestro interés legítimo, siempre que no se aprecien intereses contrapuestos y no exista contradicción (art. 6 párr. 1 letra f del RGPD). Utilizamos todas las demás cookies exclusivamente sobre la base de su consentimiento (Art. 6 párr. 1 letra a del RGPD).

Las cookies de terceros que utilizamos conducen parcialmente al procesamiento de datos en los EE. UU. También en este caso, solo utilizamos cookies con su consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a del RGPD). El uso de estos proveedores de EE. UU. está permitido en virtud de la Decisión de adecuación de la Comisión de la UE (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre la adecuación del nivel de protección de los datos personales en el marco de la Unión Europea-EE. Marco de Protección de Datos (publicado con el número de archivo C(2023) 4745)). Estos proveedores participan en el acuerdo UE-EE. UU. Marco de Privacidad de Datos (DPF). La UE y los EE. UU. han celebrado este acuerdo para la transferencia de datos personales desde la UE y el EEE a organizaciones en los EE. UU. En la medida en que estas organizaciones estadounidenses participan en el DPF, el nivel de protección en los EE. UU. se considera adecuado. Puede encontrar más información sobre la participación en el marco de protección de datos UE-EE. UU. en el sitio web que el Departamento de Comercio de EE. UU. ha creado para implementar el acuerdo: www.dataprivacyframework.gov.

Resumen de cookies

Tipo de cookie	Nombre de la cookie	Herramienta/Proveedor	Descripción	Duración de almacenamiento
Analítica y Estadísticas	_ga	Google Analytics	Se usa para distinguir a los usuarios.	2 años
Analítica y Estadísticas	_ga_RF0YHETTG1	Google Analytics	Se usa para la gestión del estado de la sesión.	2 años
Cookies necesarias	axeptio_all_vendors	Axeptio	Guarda la lista completa de proveedores para la gestión de consentimiento.	1 año
Cookies necesarias	axeptio_authorized_vendors	Axeptio	Guarda el consentimiento del usuario para proveedores específicos.	1 año
Cookies necesarias	axeptio_cookies	Axeptio	Guarda las elecciones de consentimiento de cookies y su estado.	1 año
Funcionales	wp-settings-4	WordPress	Guarda preferencias de la interfaz de usuario (por ejemplo, editor TinyMCE).	1 año
Funcionales	wp-settings-time-4	WordPress	Guarda el momento en que se configuró wp-settings-4 para mantener preferencias.	1 año
Funcionales	wp-wpml_current_language	WPML	Guarda el idioma seleccionado por el usuario.	Sesión

Servicios de análisis web

Google Analytics

Utilizamos servicios en línea proporcionados por el servicio de análisis web Google Analytics. Google Analytics es un servicio ofrecido en la UE y el EEE por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, y en los EE. UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Analytics utiliza cookies que se almacenan en su ordenador para analizar el uso de nuestra presencia web en línea.

La información recopilada por la cookie sobre su uso de nuestra presencia web en línea (incluida su dirección IP enmascarada) se transfiere y almacena en un servidor de Google en los EE. UU. Google utiliza esta información para evaluar el uso de nuestro sitio web para preparar informes sobre las actividades en nuestra presencia en línea y proporcionarnos servicios adicionales asociados con ese uso. La dirección IP proporcionada por su navegador como parte del servicio de Google Analytics no se añade a ningún otro dato de Google.

Utilizamos Google Analytics en nuestra presencia en línea con fines de análisis web exclusivamente con un complemento que proporciona una función de “anonimización de IP”. Esta configuración garantiza que Google Analytics borre la última parte de su dirección IP. Esta anonimización de su dirección IP elimina cualquier rastro directo de su persona. Al utilizar esta función, Google enmascara su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de transferir esa información fuera de la UE. La dirección IP completa solo se enviará a un servidor de Google para enmascarar en los EE. UU. en casos excepcionales. De esta manera, no recibimos datos que nos proporcionen una forma de identificarle personalmente.

También utilizamos la función Universal Analytics con Google Analytics. Universal Analytics nos permite analizar el uso de nuestros servicios en línea en todos los dispositivos (por ejemplo, el acceso a través de un ordenador portátil y, posteriormente, desde una tableta). Como usuario, se le proporcionará un ID de usuario seudónimo al registrarse, cuando acceda a nuestro sitio desde otro dispositivo. Así es como el sistema reconoce su ID de usuario cuando accede a nuestro sitio desde otro dispositivo. No asignamos ningún nombre al ID de usuario. No proporcionamos a Google ningún dato personal. Las medidas de privacidad, como el enmascaramiento de IP y los complementos del navegador, no están restringidas por el uso de la función Universal Analytics.

Puede evitar la instalación de cookies utilizando la configuración del software de su navegador. También puede evitar la recopilación y el procesamiento de los datos creados por el uso de cookies y relacionados con su uso de nuestros servicios en línea (incluida su dirección IP) por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en: https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en

Esto evitará toda recopilación futura de datos por parte de Google Analytics dentro de nuestro sitio web. Esta cookie de inhabilitación solo funciona en este navegador y solo para este dominio.

Si lleva a cabo alguna de las medidas de desactivación de cookies anteriores, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Para obtener más información sobre cómo Google Analytics maneja la información del usuario, consulte la Declaración de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Retargeting / Remarketing / Publicidad de Referencia

Píxeles de audiencia personalizados de Facebook

Utilizamos un píxel de público personalizado proporcionado por Facebook, un servicio proporcionado por Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 Irlanda en la UE, el EEE y Suiza, así como en los EE. UU. por Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025. “Audiencias personalizadas” se refiere a la creación de un “grupo objetivo definido por el usuario”. Este es un fragmento de código JavaScript. JavaScript es un lenguaje de script que evalúa la interacción del usuario en navegadores web, aplicaciones u otras aplicaciones. El uso de estos píxeles en nuestro sitio web nos permite marcar y separar a los usuarios para mensajes dirigidos. Esto nos permite medir el éxito de nuestras campañas publicitarias y ver quién ha hecho clic en un anuncio y, posteriormente, ha realizado una compra. Tan pronto como se carga el píxel de retargeting, transfiere datos anónimos a Facebook sobre el comportamiento del usuario, las páginas a las que se accede (URL) y las cookies de Facebook que puedan estar presentes. El seguimiento se realiza a través de una cookie y no a través de un píxel.

Facebook compara estos datos con todos sus usuarios registrados. Si también está registrado en Facebook, Facebook asignará estos datos a su perfil de usuario de Facebook. Estos datos pueden ser procesados en servidores en los EE. UU. No tenemos ninguna influencia sobre este procesamiento de datos. El píxel de Facebook recopila los siguientes datos:

Entrada en el navegador (todo lo presente en el protocolo web, los “encabezados HTTP”), es decir, direcciones IP, información sobre el navegador web, la ubicación de la página, el documento, el remitente y el usuario
Datos específicos del píxel, a saber, el ID del píxel y la cookie de Facebook
Datos de clics en botones, es decir, todos los botones en los que ha hecho clic como visitante del sitio web, los nombres de esos botones y todas las páginas visitadas como resultado de los clics en los botones
Datos para medir el éxito de una campaña publicitaria, a saber, la tasa de conversión (clics en los anuncios mostrados), tipo de página, compra.
Información relativa a la compra, como correo electrónico, dirección, importe

Puede suprimir o desactivar las funciones de JavaScript del píxel de retargeting en su navegador web. Puede cambiar la configuración de la publicidad en línea a través de Facebook usted mismo aquí: https://www.facebook.com/ads/settings

Los píxeles solo se pueden usar con su consentimiento. Hemos celebrado un contrato con Facebook entre nuestros respectivos responsables del tratamiento (art. 26 del RGPD). En él, nos hemos comprometido a informarle en consecuencia.

Facebook solo transfiere los datos de los usuarios a países para los que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea de acuerdo con el art. 45 del RGPD o sobre la base de garantías adecuadas de conformidad con el art. 46 del RGPD. Meta Platforms Inc. y todas las empresas afiliadas participan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: (https://www.dataprivacyframework.gov/).

Hemos firmado un acuerdo de corresponsabilidad con Facebook (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum).

Administrador de anuncios de Google

Google Ad Manager es una plataforma para mostrar todos los formatos publicitarios. Este servicio es operado en la UE, el EEE y Suiza por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4., Irlanda, y en los EE. UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. El Administrador de anuncios utiliza cookies para mostrarle publicidad que puede ser relevante para usted. Lo hace asignando un número de identificación (ID) seudónimo a su navegador, para comprobar qué anuncios se muestran en su navegador y cuáles se han visto. Las cookies no contienen ninguna información personal. El uso de Ad Manager permite a Google y a sus sitios web asociados controlar únicamente la visualización de anuncios en función de visitas anteriores a nuestra gama de productos en línea u otros sitios web en Internet.

Google Ad Manager nos permite diseñar anuncios interactivos, dinámicos y en una variedad de formatos (por ejemplo, video o individuales), así como administrarlos y evaluarlos. Las cookies de Ad Manager permiten a Google reconocer su navegador. Recibimos la información de que alguien hizo clic en un anuncio y fue enviado a nuestro sitio. Por nuestra parte, no recopilamos ni procesamos ningún dato personal en esas medidas publicitarias. Google solo nos proporciona valoraciones estadísticas de nuestras campañas. Con estas valoraciones, podemos ver cuáles de nuestras medidas publicitarias son las más exitosas. No recibimos más datos sobre el uso de nuestra publicidad y no podemos identificar al usuario sobre la base de esta información.

La información generada por las cookies se envía a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena y utiliza para su evaluación. Google solo está autorizado a compartir esta información con terceros cuando así lo exija la ley o en el marco de una comisión de procesamiento de datos. Google no combinará bajo ninguna circunstancia estos datos con otros datos recopilados por Google.

Puede evitar que Ad Manager recopile datos de la siguiente manera:

Puede evitar la instalación de cookies utilizando la configuración del software de su navegador. Más información disponible en: https://support.google.com/ads/answer/7395996
También puede evitar la recopilación y el procesamiento de datos por parte de las cookies instalando un complemento del navegador (https://support.google.com/ads/answer/7395996)
También puede desactivar las cookies de Google en el sitio web de Digital Advertising Alliance en (http://optout.aboutads.info/?c=2#).

Si lleva a cabo alguna de las medidas de desactivación de cookies anteriores, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Administrador de etiquetas de Google

Utilizamos Google Tag Manager en nuestros servicios en línea con el fin de proporcionar una publicidad en línea personalizada, interesante y relevante a nivel local. Este servicio es operado en la UE, el EEE y Suiza por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4., Irlanda, y en los EE. UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Google Tag Manager nos permite administrar las etiquetas de los sitios web utilizando una única interfaz. Aunque utilizamos cookies para ello, no recogemos ningún dato personal. El Tag Manager fue desarrollado especialmente para los minoristas y es un sistema con el que se pueden marcar y administrar elementos (etiquetas) de Google y otros proveedores. De esta manera, los datos pueden enviarse a cookies u otras herramientas. Las etiquetas se pueden utilizar para el seguimiento de conversiones, el análisis de sitios web y otros fines.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Más información sobre Google Tag Manager está disponible en: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/

Más información y la Política de Privacidad de Google están disponibles en: http://www.google.com/policies/technologies/ads/ y https://policies.google.com/privacy?gl=en&hl=en.

Google Ads Remarketing

Nuestros servicios en línea utilizan la función de remarketing de Google Ads, que permite anunciar nuestros servicios en línea en los resultados de búsqueda de Google y en sitios web de terceros. Este servicio es operado en la UE, el EEE y Suiza por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4., Irlanda, y en los EE. UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Hemos incrustado un píxel (un fragmento de código, también conocido como etiqueta de remarketing) en nuestra presencia en línea, que Google utiliza para establecer una cookie en el navegador de su dispositivo final. Esta cookie nos permite mostrarle publicidad basada en sus intereses. Para ello, genera un ID de cookie seudónimo y analiza el sitio web que ha visitado.

El procesamiento posterior de datos solo se produce si ha dado su consentimiento para que Google vincule su historial de navegación web y de aplicaciones con su cuenta de Google y utilice la información de su cuenta de Google para personalizar los anuncios que ve en Internet. La información sobre la integración del consentimiento del usuario está disponible en: http://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html

Si ha iniciado sesión en Google durante una visita a nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para compilar y definir listas de grupos objetivo para el remarketing multidispositivo. Google vinculará temporalmente sus datos personales con los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo. Más información en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en und https://support.google.com/google-ads/answer/7664943?hl=en&ref_topic=3122875.

Puede desactivar permanentemente las cookies para la publicidad basada en intereses descargando e instalando el complemento para su navegador disponible en https://support.google.com/ads/answer/7395996.

Alternativamente, la Alianza de Publicidad Digital proporciona información sobre las cookies y la configuración en www.aboutads.info. Puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de cookies y si desea aceptar las cookies individualmente, o aceptar tipos específicos de cookies, o desactivar todas las cookies. También puede configurar su navegador para que elimine automáticamente las cookies al final de cada sesión.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Modo de consentimiento de Google

Utilizamos el modo de consentimiento de Google. Este es un servicio que se ofrece en la UE, el EEE y Suiza por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. En los EE. UU., este servicio es ofrecido por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (en conjunto, “Google”).

El modo de consentimiento de Google introduce dos nuevas configuraciones de etiquetas, a saber: etiquetas que activan la transferencia de datos a Google cuando se ha dado su consentimiento a las cookies publicitarias o analíticas, y etiquetas que evitan las cookies cuando se ha denegado el consentimiento. Una vez que haya dado su consentimiento en un sitio web, Google utiliza el modo de consentimiento para administrar las cookies de los servicios de Google con fines publicitarios y de análisis para todos los anunciantes conectados que utilizan la etiqueta global del sitio web o el Google Tag Manager. El modo de consentimiento está disponible en los siguientes servicios de Google: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Marketing Platform y Google Ads.

El propósito del modo de consentimiento de Google es que se produzca una interacción técnica entre este modo y nuestro banner de consentimiento de cookies para obtener el consentimiento de los visitantes de nuestro sitio web. Utilizamos el modo de consentimiento de Google v2 para respetar las opciones de privacidad de los usuarios y gestionar cómo se comportan los servicios de Google (como Analytics y Ads) en función del consentimiento. Si da su consentimiento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies para los servicios de Google mencionados allí, se cargan las etiquetas de Google. Los datos solo se transmitirán a Google sobre la base de su consentimiento. El estado del consentimiento se transmite a Google a través de las etiquetas de Google como “estado predeterminado” o “estado actualizado”. Este estado se mantiene en todos los sitios web que visita o a los que accede después de visitar nuestro sitio web. Una vez que se ha dado el consentimiento, Google ajusta dinámicamente el comportamiento de sus propias herramientas (por ejemplo, Analytics, Google Ads y etiquetas de terceros).

Si no da su consentimiento a los servicios de Google, las etiquetas de Google se bloquean y no se transmite ningún dato a Google, ni siquiera el estado del consentimiento. En su lugar, el estado de consentimiento y la actividad del usuario se envían al servidor de Google mediante etiquetas mediante el envío de pings sin cookies. Los pings se utilizan en los productos de Google para modelar los valores de medición en las herramientas de análisis utilizadas y, por lo tanto, cerrar las brechas en la recopilación de datos. Los pings se utilizan para solicitar el estado de consentimiento de otros sitios web que ha visitado y en los que se utiliza el modo de consentimiento de Google. Si ha dado su consentimiento en el banner de consentimiento de cookies en uno de estos sitios web, el estado de su consentimiento también cambia de “rechazado” a “concedido” para nuestro sitio web. También se pueden transmitir pings con información sobre una conversión (información sobre compras). Google recopila los siguientes datos:

Información relacionada con la función (marca de tiempo, agente de usuario (solo web – visita a nuestro sitio web), URL de referencia (sitios web desde los que se accedió a nuestro sitio web).

Datos no personales resumidos (agregados): referencias a información sobre un clic en un anuncio en la URL de un sitio web visitado.

Información booleana sobre el estado de consentimiento (estructura algebraica matemática que generaliza las propiedades de los operadores lógicos AND, OR, NOT).

Número aleatorio generado cada vez que se carga una página.

Información sobre la plataforma de gestión del consentimiento utilizada por el titular del sitio web.

Las direcciones IP se utilizan para derivar el país IP. Sin embargo, los sistemas de Google Ads y Floodlight no los registran, sino que se eliminan inmediatamente después de su recopilación. En Google Analytics, las direcciones IP se registran como parte de la comunicación normal por Internet, pero se pueden enmascarar aquí (https://support.google.com/analytics/answer/2763052).

Utilizamos el modo de consentimiento de Google con el fin de comprobar y optimizar los sistemas publicitarios de Google que utilizamos. Se trata de asignar procesos de compra a campañas publicitarias concretas con el fin de medir el éxito de las campañas publicitarias. En la medida en que esta cesión sea personalizada, por ejemplo, cediendo las compras que ha realizado a campañas publicitarias específicas, la base legal para ello es el consentimiento que ha dado expresamente. El consentimiento se da a través del banner de consentimiento de cookies y es voluntario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. Esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

Si no da su consentimiento, la asignación de la visita a una página de destino a campañas publicitarias específicas se llevará a cabo sin el uso de datos personales. En este caso, medimos el éxito de nuestra campaña publicitaria sin cookies ni identificadores, utilizando estimaciones y datos agregados al visitar una página de destino. Podemos utilizar estos datos, por ejemplo, para optimizar nuestras páginas de destino, textos publicitarios o presupuestos publicitarios con el fin de promocionar nuestras campañas. La base legal para ello es nuestro interés legítimo en asignar procesos de compra a campañas publicitarias específicas (el llamado modelo de conversión) y así poder medir el éxito de nuestras campañas publicitarias con el fin de mejorar continuamente nuestra oferta (Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD). Suponemos que su interés no entra en conflicto con esto porque no se recopilan datos personales o de identificación personal. Puede oponerse en cualquier momento a dicho uso de sus datos para el fin del análisis estadístico mencionado anteriormente mediante notificándonoslo.

No se puede descartar que los datos antes mencionados se transmitan a Google LLC en los EE. UU. Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov. Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Puede obtener más información sobre las disposiciones de protección de datos de Google en relación con el modo de consentimiento de Google en la siguiente dirección de Internet: https://support.google.com/google-ads/answer/10031513

Seguimiento de conversiones de Google Ads

Nuestros servicios en línea utilizan el programa de publicidad en línea “Google Ads” y el seguimiento de conversiones que proporciona. El seguimiento de conversiones es una herramienta gratuita de Google que mide la interacción o las transacciones relacionadas con nuestra publicidad. Por ejemplo, con el uso de la herramienta, podemos evaluar si los usuarios se suscriben a nuestro boletín informativo o con qué frecuencia los clics en nuestros anuncios han llevado a actividad en nuestro sitio web (por ejemplo, registro). De esa manera, podemos identificar qué acciones deben evaluarse (es decir, conversiones).

Técnicamente, el seguimiento de conversiones funciona a través del código de seguimiento de conversiones (la “etiqueta”) integrado en nuestros servicios en línea. Los datos de la tasa de clics de nuestros anuncios se recopilan mediante cookies.

El seguimiento de conversiones se configura como una cookie cuando usted, como usuario, hace clic en un anuncio que se muestra en Google. Normalmente, esta cookie deja de ser válida después de 30 días y solo se utiliza para la identificación anónima. Si visita páginas específicas dentro de nuestra presencia en línea como usuario antes de que la cookie deje de ser válida, nosotros y Google podemos saber que originalmente hizo clic en un anuncio y, por lo tanto, fue redirigido a nuestros servicios en línea.

Google comparte cookies específicas (específicas del cliente) con nosotros como cliente de Ads. Como cliente de Ads, no podemos rastrear a las personas que utilizan las cookies en nuestro sitio web. En su lugar, recibimos análisis estadísticos de Google sobre la información que Google recopiló mediante las cookies de conversión. Esto solo nos indica el número de usuarios que hicieron clic en nuestros anuncios de anuncios y que fueron dirigidos a nuestras páginas marcadas con etiquetas de seguimiento de conversiones. Este análisis estadístico no contiene ninguna información que pueda identificarlo como individuo.

Si no desea participar en el seguimiento de conversiones o desea desactivar permanentemente las cookies de personalización, puede utilizar la configuración de su navegador de Internet. Alternativamente, también puede descargar e instalar el complemento para su navegador disponible en: http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=en. Su comportamiento de usuario no se registrará en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Sin embargo, la desactivación del seguimiento de conversiones o de las cookies para publicidad personalizada puede dar lugar a limitaciones en el funcionamiento de nuestros servicios en línea.

El uso del seguimiento de conversiones puede dar lugar a que Google procese sus datos en servidores ubicados en EE. UU.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Más información sobre los términos y condiciones de privacidad de Google están disponibles en: https://policies.google.com/privacy?hl-en-US

Otras herramientas y servicios

Mapas de Google

Este sitio web utiliza Google Maps para mostrar mapas interactivos y proporcionar direcciones. Google Maps es un servicio de mapas operado en la UE y el EEE por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (“Google”). Solo se le mostrará el mapa de Google incrustado después de que haya dado su consentimiento (Art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD).

En nuestro sitio web, primero solo verá un cuadro inicial con una referencia a Google Maps. No se transfiere ningún dato a Google hasta que usted activa la casilla en la pantalla y acepta el uso de Google Maps.

La activación del uso de Google Maps a través de nuestro sitio web puede dar lugar al envío de información a Google en los EE. UU. para su procesamiento en relación con el uso del sitio web, incluida su dirección IP, la información del dispositivo (sistema operativo), su ubicación y cualquier información de inicio y destino que ingrese en la función de planificación de rutas. Google también puede transmitir esta información a terceros, en la medida en que esté legalmente permitido o cuando dichos terceros procesen los datos para Google. De este modo, no tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos recopilados por Google. Nosotros, como empresa, no recopilamos ningún dato personal en relación con el uso de Google Maps.

A nuestro leal saber y entender, se incluyen al menos los siguientes datos:

Datos y hora de la visita a nuestro sitio web
Dirección de Internet o URL del sitio web al que se accede
Dirección IP
Información de ubicación
Una ubicación de inicio y destino en la que se utiliza el planificador de rutas.

Google participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Más información está disponible en la Política de Privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en. El uso de Google Maps se rige por los Términos de uso en https://policies.google.com/terms?hl=en&gl=en y los Términos y condiciones https://www.google.com/intl/en_en/help/terms_maps/.

Salesforce: Recorrido del cliente

Utilizamos la aplicación “Journey Builder”, que forma parte de Marketing Cloud del proveedor de servicios Salesforce Canada Corporation, 10 Bay Street, Suite 400, Toronto, ON, M5J 2R8, Canadá (en lo sucesivo, “Salesforce”) para el desarrollo de los recorridos de los clientes y para el mapeo de los recorridos de los clientes. El recorrido del cliente es un término de marketing y describe el camino de su interacción con nuestras marcas y productos antes de decidirse a realizar una compra. Se analizan todos los puntos de contacto entre usted y nuestras marcas y productos. Un mapa del recorrido del cliente es una representación visual de sus interacciones con nuestras marcas.

Si nos da su consentimiento, el recorrido del cliente de Salesforce nos permite enviarle correos electrónicos de recordatorio si todavía hay productos en su carrito de compras, sugerir accesorios adecuados después de que haya comprado un determinado producto y enviarle más información (por ejemplo, en forma de vídeos) sobre su nuevo producto.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Salesforce. Salesforce actúa en nuestro nombre estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a del RGPD, § 25, párr. 1 TTDSG). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación no se ve afectada.

El procesamiento de datos generalmente se lleva a cabo en los servidores de Salesforce en Canadá. Esta transferencia de datos está justificada por la decisión de adecuación de la Comisión de la UE para Canadá. No se puede descartar que los datos también puedan ser transferidos a Salesforce, Inc. en los EE. UU. Salesforce, Inc. participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Además, Salesforce cuenta con normas internas vinculantes de protección de datos o Normas Corporativas Vinculantes (BCR) de conformidad con el Art. 47 del RGPD. Las Normas Corporativas Vinculantes de la UE de Salesforce (“Salesforce EU Processor BCR”) fueron aprobadas por las autoridades europeas de protección de datos en 2015 y las Normas Corporativas Vinculantes del Reino Unido (“Salesforce UK Processor BCR”) fueron aprobadas por la Oficina del Comisionado de Información (IOC) en 2023.

Los usuarios pueden encontrar más información en la política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/.

10. Uso de sus datos con fines publicitarios (recomendaciones de productos a clientes existentes / suscripción al boletín informativo)

Recomendar productos a los clientes existentes

Si nos ha pedido productos y nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, nos permitimos, en virtud de la ley, enviarle recomendaciones de productos similares que podrían ser de su interés, siempre que no se haya opuesto a este uso durante el proceso de compra. Esta forma de contacto solo se producirá con el fin de enviarle recomendaciones de productos por correo electrónico a usted como cliente existente. Con ello, perseguimos nuestro interés legítimo en el envío de publicidad directa personalizada a los clientes existentes. Esto es coherente con nuestro interés legítimo en la publicidad directa a los clientes existentes en virtud del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD en relación con el artículo 7, apdo. 3, de la Ley alemana de competencia desleal (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb – UWG). Si inicialmente se ha opuesto a este uso de su dirección de correo electrónico, no le enviaremos esta información por correo electrónico. Puede retirar su consentimiento para el uso de su dirección de correo electrónico para recibir dichos mensajes de nuestra parte en cualquier momento y con efecto futuro. Una vez recibida su revocación del consentimiento, dejaremos de utilizar su dirección de correo electrónico para este fin sin demora.

Suscripción al boletín de noticias

Puede suscribirse a nuestro boletín de noticias por correo electrónico en nuestro sitio web. Nuestro boletín de noticias proporciona actualizaciones periódicas sobre nuevos artículos, ofertas interesantes y nuevas promociones y campañas. Para recibir nuestro boletín, solo debe proporcionar su dirección de correo electrónico. También puede optar por proporcionar su nombre, para permitirnos dirigirnos a usted personalmente. Utilizamos el proceso de doble opt-in para nuestra suscripción al boletín. Para ello, le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos recibido su consentimiento para suscribirse al boletín. En este correo electrónico, le pediremos que confirme su suscripción a través de un enlace proporcionado. Solo recibirá nuestro boletín de noticias después de esta (segunda) activación del servicio.

Consentimiento para la suscripción al boletín informativo

La dirección que haya facilitado para nuestra suscripción al boletín informativo y cualquier otro dato que haya facilitado, como su nombre, se utilizará únicamente con el fin de enviarle publicidad por correo electrónico. Este envío de publicidad electrónica es lícito de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.

Puede retirar su consentimiento para el uso de su correo electrónico para recibir boletines informativos en cualquier momento con efecto futuro enviando un correo electrónico o utilizando nuestro formulario de contacto en línea, o el enlace proporcionado en el correo electrónico. Después de la cancelación de este servicio, eliminaremos su dirección de correo electrónico sin demora de nuestra lista de distribución, a menos que haya dado su consentimiento expreso para otro uso de sus datos, o nos reservemos el derecho de utilizar sus datos para fines legales y de los que haya sido informado adecuadamente.

Su declaración de consentimiento se registrará electrónicamente con fines de verificación. Puede ver sus declaraciones de consentimiento en cualquier momento en línea en su cuenta. Al registrarse en el boletín, también almacenamos la dirección IP proporcionada por su proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de su suscripción, para rastrear cualquier posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en una fecha posterior.

Si no ha dado su consentimiento para la suscripción al boletín informativo o ha retirado dicho consentimiento, solo recibirá correos electrónicos de nuestra parte en relación con el procesamiento de los pedidos que nos haya realizado.

Proveedores de servicios para el envío de publicidad electrónica

Utilizamos el software Email Studio, que forma parte de Marketing Cloud del proveedor de servicios Salesforce Canada Corporation, 10 Bay Street, Suite 400, Toronto, ON, M5J 2R8, Canadá (en lo sucesivo, “Salesforce”), para enviar las recomendaciones de productos y boletines informativos mencionados anteriormente por correo electrónico. Este proveedor de servicios actúa en nuestro nombre estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones y obtiene conocimiento de su dirección de correo electrónico y, si corresponde, su nombre para este propósito.

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Salesforce. El procesamiento de datos generalmente se lleva a cabo en los servidores de Salesforce en Canadá. Esta transferencia de datos está justificada por la decisión de adecuación de la Comisión de la UE para Canadá. No se puede descartar que los datos también puedan ser transferidos a Salesforce, Inc. en los EE. UU. Esta transferencia de datos está permitida por la decisión de adecuación de la Comisión de la UE para los EE. UU. Salesforce, Inc. participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos en Salesforce Marketing Cloud aquí: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_overview_data_protection_
privacy.htm&type=5. Puedes ver la política de privacidad de Salesforce aquí https://www.salesforce.com/company/privacy/.

Si nos ha dado su consentimiento para recibir boletines informativos y para evaluar la interacción con nuestros boletines informativos (el llamado seguimiento de conversiones) (artículo 6 (1) (a) del RGPD, artículo 25 (1) TTDSG), Salesforce utiliza esta información en nuestro nombre para enviar y evaluar estadísticamente los boletines informativos. Para la evaluación, los correos electrónicos enviados contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que son archivos de imagen de un solo píxel almacenados en nuestro sitio web. Esto nos permite determinar si ha abierto un mensaje de boletín informativo y en qué enlaces puede haber hecho clic. Con la ayuda del seguimiento de conversiones, también podemos analizar si una determinada acción (por ejemplo, la compra de un producto en nuestras páginas en línea), que hemos determinado de antemano, ha tenido lugar después de hacer clic en el enlace del boletín. Además, recopilamos más información técnica, a saber, la hora de acceso, la dirección IP acortada, el tipo de navegador y el sistema operativo. Solo recopilamos estos datos técnicos de forma seudonimizada y no los vinculamos a sus datos personales ni a su cuenta de cliente. Por lo tanto, excluimos la posibilidad de que los datos estén directamente vinculados a una persona. Utilizamos estos datos exclusivamente para el análisis estadístico de nuestras campañas de boletines informativos. Los resultados de estos análisis nos permiten adaptar mejor las futuras ofertas de boletines informativos a los intereses de nuestros clientes.

La base jurídica para este tratamiento de datos es su consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a del RGPD, § 25 TTDSG). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación no se ve afectada.

Almacenaremos su dirección de correo electrónico, su nombre (si procede) y el consentimiento que ha dado para el envío del boletín informativo y el seguimiento de conversiones durante la duración de la suscripción al boletín o hasta que retire su consentimiento (darse de baja del boletín). Cualquier otro dato recopilado durante el envío del boletín informativo se eliminará después de siete días.

Consentimiento para el seguimiento de boletines informativos

Además de enviar boletines informativos, también es posible evaluar su interacción con el boletín. Esto implica la evaluación de la entrega, el compromiso y el historial de contactos. Obtenemos información sobre si el boletín se leyó/abrió (incluidas las horas de apertura), los clics (incluidas las visitas a nuestros sitios web, los enlaces consultados y otras interacciones web) y los procesos de no entrega. Si sigues un enlace, podemos atribuírtelo claramente. El boletín informativo y los ID de contacto se registran en la herramienta de boletín que utilizamos. Esto nos permite crear perfiles de grupos objetivo y mejorar constantemente la eficacia de nuestros boletines informativos.

Para poder analizar estas interacciones, se integra un web beacon único en cada boletín. Las balizas web son una técnica para llevar a cabo los análisis antes mencionados anteriormente de forma discreta (generalmente invisibles para usted). Nuestras balizas web son pequeños archivos de imagen digital que se incrustan en el boletín informativo por correo electrónico. Tienen el tamaño de unos pocos píxeles y pueden tener el mismo color que el fondo o ser transparentes. Como destinatario, activa la baliza web cargando las imágenes y así iniciar el análisis.

Solo utilizamos esta tecnología si usted nos ha dado su consentimiento previo para el seguimiento (Art. 7 del RGPD). Cuando se suscribe al boletín, le pedimos por separado su consentimiento para el seguimiento del boletín. Puede revocar este consentimiento para el seguimiento del boletín informativo en cualquier momento con efecto para el futuro enviándonos un correo electrónico o utilizando nuestro formulario de contacto en línea o el enlace correspondiente en el boletín. Después de dicha cancelación, etiquetaremos inmediatamente su dirección de correo electrónico en nuestra lista de distribución de boletines para que no se realice ningún seguimiento del boletín en el futuro.

Sin embargo, también tiene la opción de evitar el seguimiento de los boletines hasta cierto punto: puede configurar su software de lectura de correo electrónico para evitar el acceso a imágenes remotas. Otra opción es desconectarse de Internet antes de leer el boletín después de haberlo descargado. Sin embargo, esto requiere que utilice un lector de correo electrónico en su computadora y descargue todos los correos electrónicos del servidor a su propia computadora. Las balizas web contenidas no pueden activar ninguna solicitud al servidor host y se evita el seguimiento. Si elimina los mensajes, las balizas web también se eliminan, lo que significa que no pueden realizar ninguna actividad. También es posible filtrar completamente las balizas web a nivel del servidor.

Hemos configurado el procesamiento de datos en la herramienta de boletines informativos que utilizamos de tal manera que el seguimiento de la interacción con el boletín se mantiene al mínimo.

11. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

No utilizamos la toma de decisiones automatizada. La elaboración de perfiles solo tiene lugar en los casos descritos en esta política de privacidad si usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. El tratamiento de sus datos que se haya producido antes de la retirada del consentimiento no se ve afectado. No se llevarán a cabo más perfiles.

12. Herramientas y servicios que utilizamos

Esto evitará toda recopilación futura de datos por parte de Google Analytics dentro de nuestro sitio web. Esta cookie de inhabilitación solo funciona en este navegador y solo para este dominio.

Si lleva a cabo alguna de las medidas de desactivación de cookies anteriores, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Para obtener más información sobre cómo Google Analytics maneja la información del usuario, consulte la Declaración de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Administrador de anuncios de Google

Puede evitar que Ad Manager recopile datos de la siguiente manera:

Puede evitar la instalación de cookies utilizando la configuración del software de su navegador. Más información disponible en: https://support.google.com/ads/answer/7395996
También puede evitar la recopilación y el procesamiento de datos mediante cookies instalando un complemento del navegador (https://support.google.com/ads/answer/7395996
También puede desactivar las cookies de Google en el sitio web de Digital Advertising Alliance en (http://optout.aboutads.info/?c=2#).

Si lleva a cabo alguna de las medidas de desactivación de cookies anteriores, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en toda su extensión.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Administrador de etiquetas de Google

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Más información sobre Google Tag Manager está disponible en: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/

Más información y la Política de Privacidad de Google están disponibles en: http://www.google.com/policies/technologies/ads/ y https://policies.google.com/privacy?gl=en&hl=en.

Google Ads Remarketing

Si ha iniciado sesión en Google durante una visita a nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para compilar y definir listas de grupos objetivo para el remarketing multidispositivo. Google vinculará temporalmente sus datos personales con los datos de Google Analytics para formar grupos objetivo. Más información en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en y https://support.google.com/google-ads/answer/7664943?hl=en&ref_topic=3122875.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads

El uso del seguimiento de conversiones puede dar lugar a que Google procese sus datos en servidores ubicados en EE. UU.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE.

Más información sobre los términos y condiciones de privacidad de Google están disponibles en: https://policies.google.com/privacy?hl-en-US

Salesforce: Recorrido del cliente

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Salesforce. Salesforce actúa en nuestro nombre estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

Los usuarios pueden encontrar más información en la política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/.

13. Integración de redes sociales

En nuestra página web nos referimos a nuestras cuentas en redes sociales. El uso de estos proveedores de los EE. UU. está permitido sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Los proveedores a los que nos referimos participan en el acuerdo UE-EE. UU. Marco de Privacidad de Datos (DPF). La UE y los EE. UU. han celebrado este acuerdo para la transferencia de datos personales desde la UE y el EEE a organizaciones en los EE. UU. En la medida en que estas organizaciones estadounidenses participan en el DPF, el nivel de protección en los EE. UU. se considera adecuado. Se puede encontrar más información sobre la participación en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. en el sitio web que el Departamento de Comercio de EE. UU. ha creado para implementar el acuerdo: www.dataprivacyframework.gov.

Integración de vídeos de YouTube

Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestro sitio web que se pueden reproducir en YouTube directamente desde nuestro sitio web. Esto utiliza el “modo de privacidad expandido” que solo permite a YouTube acceder a sus datos cuando reproduce el video. Por lo tanto, la transmisión de sus datos a YouTube solo tendrá lugar con su consentimiento (art. 6 párr. 1 letra a del RGPD).

YouTube es un servicio operado en la UE, el EEE y Suiza por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4., Irlanda, y en los EE. UU. por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Hemos utilizado el modo de privacidad mejorada para integrar videos de YouTube en nuestro sitio. Abrir una de nuestras páginas que incluyen vídeos de YouTube y hacer clic en un vídeo no implica que sus datos se proporcionen a Google. Se solicitará su consentimiento antes de que se produzca dicho suministro de datos, utilizando la declaración de consentimiento que le hemos proporcionado.

Una vez que haya dado su consentimiento, o si ha navegado por un vídeo en YouTube (por ejemplo, en nuestro canal de YouTube), sus datos pueden enviarse a un servidor de Google en los EE. UU. y almacenarse allí. Google utiliza estos datos para evaluar el uso que usted hace de nuestros vídeos en YouTube, para crear informes anónimos sobre los vídeos vistos y para ofrecernos servicios relacionados con el uso de vídeos.

Google participa en el marco de privacidad de datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov/

Hemos celebrado un contrato con Google de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar de la UE. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos de YouTube aquí: https://www.youtube.com/t/terms_dataprocessing

Más información sobre la protección de datos para el servicio de Google “YouTube” está disponible en la Declaración de privacidad del proveedor en: https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

Presencia en las redes sociales y uso de iconos de redes sociales en nuestro sitio web

No utilizamos plug-ins sociales como botones activos en nuestro sitio web. Solo utilizamos iconos para referirnos a nuestra presencia en las siguientes redes sociales:

Facebook: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda;
Instagram: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda;
Twitter / X: International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda;
Pinterest: Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2º piso, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda;
YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Solo mostramos los iconos de redes sociales en nuestro sitio web y no están activados. Para garantizar su privacidad, hemos implementado una solución que solo envía la dirección de nuestros servidores a estos servicios y no su dirección IP en caso de que haga clic y active un complemento de redes sociales.

Si hace clic en un icono de nuestro sitio web, esto indica su consentimiento para conectarse con estos terceros a través de una pestaña separada en su navegador y permite que estos terceros sigan su visita a nuestro sitio web. Si usted es miembro de una red social, puede compartir el contenido de nuestro sitio web con otros miembros de esa red social haciendo clic en el botón.

Sus datos pueden ser procesados fuera de la UE si es miembro de una red social o cuando visita o accede a una de nuestras cuentas de redes sociales. Esto puede conllevar riesgos, por ejemplo, al dificultarle el ejercicio de sus derechos.

Cuando accedes a una obra social, las cookies generalmente se configuran para recopilar datos sobre tu comportamiento de usuario que luego se almacenan en tu dispositivo final. Siempre que tenga una cuenta de usuario en cualquier red y haya iniciado sesión, su comportamiento de usuario se puede guardar en su cuenta de usuario. Las redes sociales pueden utilizar esta información sobre el comportamiento del usuario con fines publicitarios y de investigación de mercado. Esto puede resultar en que sean anuncios tanto dentro como fuera de sus redes sociales. No tenemos ninguna influencia sobre esto.

No tenemos ninguna influencia sobre los datos personales recopilados y almacenados por las redes sociales. Recibimos evaluaciones del comportamiento de los usuarios de los sitios de redes sociales enumerados anteriormente y podemos utilizarlas para enviar publicidad relevante a los usuarios. Si los usuarios interactúan con nuestras cuentas de redes sociales y han iniciado sesión en una cuenta de usuario, también podemos reconocer el perfil de usuario y ver el contenido de los comentarios o publicaciones en nuestro sitio web. El tratamiento de estos datos se lleva a cabo bajo responsabilidad conjunta con el proveedor de la red social en cuestión. Hemos celebrado un acuerdo con los proveedores individuales de nuestras páginas de redes sociales sobre la responsabilidad conjunta de la evaluación de los datos recopilados en relación con nuestras páginas de redes sociales (art. 26 del RGPD). En él, nos hemos comprometido a proporcionarle esta información de privacidad. Más información está disponible en las políticas de privacidad de las redes sociales individuales. También puede ejercer los derechos que le corresponden frente a nosotros. Sin embargo, a medida que el proveedor de la red social almacena y evalúa sus datos, puede cumplir sus derechos de manera más completa.

Instagram (en inglés)

Operamos una presencia en las redes sociales de Instagram, que utilizamos para presentar fotografías y publicaciones relacionadas con nuestra empresa, proporcionar información sobre nuestros servicios y comunicarnos con los clientes. Al utilizar y acceder a nuestra cuenta de Instagram, sus datos de usuario son procesados tanto por la empresa con sede en Irlanda, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín, como por Meta Platforms Inc., con sede en EE. UU., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 (en adelante, “Facebook”). Facebook utiliza Instagram para habilitar un sistema (entre otras cosas) que distribuye publicidad a través de su red.

Analizamos todos los accesos e interacciones en nuestra cuenta de Instagram. Facebook crea perfiles de usuario para este fin, pero solo nos proporciona datos anónimos a este respecto. Se trata de datos agregados que nos proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra cuenta de Instagram. Las estadísticas resultantes solo se nos proporcionan de forma anónima. No tenemos acceso a los datos subyacentes. Procesamos sus datos junto con Facebook para proporcionar este servicio de información. Por este motivo, hemos celebrado un acuerdo con Facebook entre nuestros respectivos responsables del tratamiento.

Se puede acceder a nuestra cuenta de Instagram tanto si tienes una cuenta de usuario de Instagram como si no. Solo procesamos datos personales cuando interactúa con nuestra cuenta de Instagram, por ejemplo, si deja un comentario, hace clic en el botón Me gusta o nos envía un mensaje. No proporcionamos estos datos a terceros. Los Términos de uso de Instagram están disponibles en: https://help.instagram.com/519522125107875

Este uso es lícito en virtud de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD) o debido a nuestro interés legítimo en proporcionar marketing personalizado a nuestros clientes (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Los usuarios de Instagram pueden retirar su consentimiento para publicar su comentario o Me gusta en cualquier momento con efecto futuro eliminando el comentario o el contenido en cuestión. La legalidad de cualquier tratamiento que haya tenido lugar antes de la revocación de dicho consentimiento no se verá afectada.

Facebook le ofrece la posibilidad de oponerse a determinados tratamientos de datos; La información relevante y las posibilidades de optar por no participar se pueden encontrar en https://www.facebook.com/policies/cookies/ y para los usuarios registrados en https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Los usuarios de Instagram pueden influir en la medida en que su comportamiento de usuario puede registrarse en nuestra cuenta de Instagram en https://www.facebook.com/help/109378269482053. Alternativamente, la configuración correspondiente se puede cambiar en https://www.facebook.com/settings y https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/accounts/privacy_and_security/ o puede rechazar el procesamiento de sus datos en: https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209.

También puede utilizar la configuración de su navegador para evitar el tratamiento de sus datos mediante cookies de Facebook.

Facebook solo transfiere los datos de los usuarios a países a los que la Comisión Europea ha concedido una decisión de adecuación de conformidad con el art. 45 del RGPD o sobre la base de las garantías ofrecidas de conformidad con el art. 46 del RGPD. Meta Platforms Inc. y todas sus empresas afiliadas participan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (https://www.dataprivacyframework.gov/).

Facebook (en inglés)

Además del sitio web de nuestra empresa, también tenemos una página de Facebook (“Fanpage”). Utilizamos esta página para presentar nuestra empresa, proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, y para comunicarnos con los clientes y las partes interesadas.

Solo procesamos datos personales cuando interactúa con nuestra página de Facebook, por ejemplo, si deja un comentario, hace clic en el botón Me gusta o nos envía un mensaje. Este uso es lícito en virtud de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD) o debido a nuestro interés legítimo en proporcionar marketing personalizado a nuestros clientes (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). Esto incluye, por ejemplo, mostrar nuestra gama actual, enviarnos una consulta en relación con un contrato, o si le gusta o comentar una de nuestras publicaciones, o si sube contenido a nuestra página de Facebook.

Analizamos todos los accesos e interacciones en nuestra página de Facebook. Facebook crea perfiles de usuario para este fin, pero solo nos proporciona datos anónimos a este respecto. Se trata de datos agregados que nos proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra página de Facebook.

Al utilizar y acceder a nuestra página de Facebook, sus datos personales son tratados tanto por la empresa con sede en Irlanda, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín, como por Meta Platforms Inc., con sede en EE. UU., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 (en lo sucesivo, “Facebook”). Además del tratamiento descrito anteriormente, Facebook procesa sus datos personales con fines de análisis y publicidad, incluida la publicidad personalizada. Hasta donde sabemos, Facebook también utiliza cookies que se almacenan en su dispositivo final (también en todos los dispositivos finales). Esto permite a Facebook utilizar publicidad dirigida dentro de su propia plataforma, así como en sitios de terceros. Facebook crea perfiles de usuario identificables sobre la base de un consentimiento válido de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. La legalidad de cualquier tratamiento que haya tenido lugar antes de la revocación de su consentimiento no se verá afectada. Puede eliminar un comentario o material cargado usted mismo en cualquier momento.

Facebook le ofrece la posibilidad de oponerse a determinados tratamientos de datos; La información relevante y las posibilidades de optar por no participar se pueden encontrar en https://www.facebook.com/policies/cookies/ y para usuarios registrados en https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Pinterest (en inglés)

Operamos una presencia en las redes sociales de Pinterest, que utilizamos para presentar pines (fotografías, enlaces y texto), proporcionar información sobre nuestros servicios y comunicarnos con los clientes. Pinterest es un servicio operado en la UE por Pinterest Europe Ldt., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublín 2, Irlanda, en los EE. UU. por Pinterest Inc., 505 Brannan Street, Suite 900, San Francisco, CA 94107, EE. UU. (en lo sucesivo, «Pinterest»). Pinterest también ofrece un sistema para distribuir publicidad en Pinterest en https://ads.pinterest.com/.

Analizamos todos los accesos e interacciones en nuestra página de Pinterest. Pinterest crea perfiles de usuario para este fin, pero solo nos proporciona datos anónimos a este respecto bajo el hashtag https://analytics.pinterest.com/, conocidos como Audience Insights. Se trata de datos agregados que nos proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra página de Pinterest. Las estadísticas resultantes solo se nos proporcionan de forma anónima. No tenemos acceso a los datos subyacentes. Procesamos tus datos junto con Pinterest para proporcionar este servicio de Audience Insights. Por este motivo, hemos celebrado un acuerdo entre nuestros respectivos responsables del tratamiento.

Se puede acceder a nuestra página de Pinterest tanto si tienes una cuenta de usuario de Pinterest como si no. Solo procesamos datos personales cuando interactúas con nuestra página de Pinterest, por ejemplo, si dejas un comentario, haces clic en el botón Me gusta, vuelves a anclar nuestro pin o nos envías un mensaje. No proporcionamos estos datos a terceros. Se aplican las disposiciones de protección de datos de Pinterest: https://policy.pinterest.com/privacy-policy.

Dentro de la UE, este tratamiento de datos es legal según su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). Los usuarios de interés pueden retirar su consentimiento para publicar su comentario, Me gusta o pin en cualquier momento con efecto futuro eliminando el comentario o el contenido en cuestión. La legalidad de cualquier tratamiento que haya tenido lugar antes de la revocación de dicho consentimiento no se verá afectada.

Pinterest le ofrece la oportunidad de oponerse a determinados tratamientos de datos; La información pertinente y las posibilidades de exclusión voluntaria se pueden encontrar en https://www.pinterest.com/settings/privacy/

Los usuarios de Pinterest pueden influir en la medida en que su comportamiento de usuario en nuestra página de Pinterest puede registrarse en https://www.pinterest.com/settings/privacy/.

También puede utilizar la configuración de su navegador para evitar el tratamiento de sus datos mediante cookies de Pinterest.

Twitter

Mantenemos una presencia en las redes sociales en Twitter, que utilizamos para presentar fotografías y publicaciones relacionadas con nuestra empresa, proporcionar información sobre nuestros servicios y comunicarnos con los clientes. Al utilizar y acceder a nuestra página de Twitter, los datos del usuario también son procesados por la empresa irlandesa International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín (en lo sucesivo, “Twitter / X”) y X Corp. con sede en los EE. UU., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103.

Twitter también ofrece un sistema para distribuir publicidad en Twitter en https://ads.twitter.com/.

Analizamos todos los accesos e interacciones en nuestra página de Twitter. Twitter crea perfiles de usuario para este fin, pero solo nos proporciona datos anónimos bajo el hashtag https://analytics.twitter.com/. Se trata de datos agregados que nos proporcionan información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestra página de Twitter. Las estadísticas resultantes solo se nos proporcionan de forma anónima. No tenemos acceso a los datos subyacentes. Procesamos sus datos junto con Twitter para proporcionar este servicio de información. Por este motivo, hemos celebrado un acuerdo entre nuestros respectivos responsables del tratamiento.

Se puede acceder a nuestra página de Twitter tanto si tiene una cuenta de usuario de Twitter como si no. Solo procesamos datos personales cuando interactúa con nuestra página de Twitter, por ejemplo, si deja un comentario, hace clic en el botón Me gusta o nos envía un mensaje. No proporcionamos estos datos a terceros. Más información sobre privacidad y protección de datos en Twitter: https://twitter.com/privacy.

Dentro de la UE, este tratamiento de datos es legal según su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD). Los usuarios de Twitter pueden retirar el consentimiento para publicar su comentario o Me gusta en cualquier momento con efecto futuro eliminando el comentario o el contenido en cuestión. La legalidad de cualquier tratamiento que haya tenido lugar antes de la revocación de dicho consentimiento no se verá afectada.

Twitter le ofrece la oportunidad de oponerse a cierto procesamiento de datos; La información relevante y las posibilidades para optar por no participar se pueden encontrar en https://twitter.com/personalization.

Los usuarios de Twitter pueden influir en la medida en que su comportamiento de usuario puede ser registrado en nuestra página de Twitter en https://twitter.com/personalization. También puede personalizar la configuración correspondiente.

También puede utilizar la configuración de su navegador para evitar el tratamiento de sus datos mediante cookies de Twitter.

Twitter participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.: https://www.dataprivacyframework.gov.

Hemos celebrado un contrato con Twitter / X Corp. de acuerdo con las cláusulas estándar de protección de datos de la UE.

14. Sus derechos como interesado exigibles en la UE

Por favor, lea la siguiente información sobre sus derechos como interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales.

El derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales. En este caso, tiene derecho a ser informado de los datos personales que se han recopilado, almacenado o procesado, así como de la siguiente información:

La finalidad del tratamiento,
Los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán estos datos,
si es posible, la duración prevista del almacenamiento de sus datos personales o, si esto no es posible, los criterios para determinar dicha duración,
Sus derechos adicionales (ver más abajo),
Si los datos personales no se han recopilado de usted, toda la información disponible sobre su fuente,
La existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, y, en su caso, información adicional pertinente.

Tiene derecho a ser informado de las garantías adecuadas disponibles de conformidad con el art. 46 del RGPD contra la transferencia de sus datos a un tercer país u organización internacional.

El derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección sin demora de los datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que le conciernen sin demora. Estamos obligados a eliminar sus datos personales sin demora cuando se aplique uno de los siguientes motivos:

Sus datos personales ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados o procesados.
Usted retira su consentimiento y no existen otros motivos legales para el tratamiento de esos datos.
Usted presenta una objeción (ver más abajo) al procesamiento de datos.
Sus datos personales han sido tratados ilegalmente.
La eliminación de sus datos personales es necesaria para cumplir con una obligación en virtud de la legislación de la UE o de los Estados miembros.
Un niño ha dado su consentimiento para la recopilación de datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento:

Tiene derecho a solicitar la limitación de nuestro tratamiento de datos cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:

Impugna la exactitud de los datos personales,
El tratamiento de datos es ilegal, pero usted no está de acuerdo con la eliminación de los datos personales, solicitando en su lugar la limitación de su uso,
Ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted necesita los datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
Usted se ha opuesto al procesamiento (ver más abajo) y aún no está claro si prevalecerá nuestro interés legítimo.

Derecho de notificación

Si ha ejercido su derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente a nosotros, estamos obligados a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado datos personales que le conciernen de esta rectificación o supresión de los datos o limitación del tratamiento, a menos que esto resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a ser informado de esos destinatarios.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento sin interferencia por nuestra parte, siempre que:

el tratamiento se basa en el consentimiento otorgado de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD o art. 9, apdo. 2, letra a) del RGPD o en un contrato de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD; y
El tratamiento se lleva a cabo mediante métodos automatizados.

Al ejercer este derecho, puede solicitar que los datos personales relacionados con usted se transfieran directamente de nosotros a otro responsable del tratamiento en la medida en que sea técnicamente posible y no infrinja las libertades y los derechos de ninguna otra persona. El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica al tratamiento de datos personales necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de una autoridad oficial investida por el responsable del tratamiento.

Derecho de oposición

Tiene derecho, por motivos relacionados con su situación personal particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, a menos que se base en uno de los siguientes motivos:

El tratamiento de sus datos personales por nuestra parte es necesario para el cumplimiento de una tarea que es de interés público o en el ejercicio de la autoridad pública que se nos ha delegado; o
El tratamiento es necesario para salvaguardar nuestro interés legítimo o el interés legítimo de un tercero, en la medida en que sus intereses o derechos básicos requieran que prevalezca la protección de sus datos personales.

El derecho de oposición también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estos procesos.

Si los datos personales que le conciernen se procesan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales para dichos fines de marketing. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté asociada a dicho marketing directo.

También tiene derecho, por motivos derivados de su situación personal particular, a oponerse al tratamiento de sus datos personales que realicemos con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, a menos que dicho tratamiento sea necesario para la realización de una tarea de interés público.

Derecho a retirar el consentimiento y ley de protección de datos

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. La revocación puede ser simplemente enviada a nosotros en cualquier momento, por ejemplo, un correo electrónico informal. El tratamiento de sus datos que se haya producido antes de la retirada del consentimiento no se ve afectado.

Derecho de apelación ante la autoridad de control

¿Cree que el tratamiento de sus datos personales ha sido ilegal? En ese caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en su país de residencia o de trabajo, o en el lugar donde se produjo la presunta infracción. Si tiene dudas, póngase en contacto con la agencia responsable de nosotros en Marit Hansen, ULD – Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, (E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de, Holstenstraße 98, 24103 Kiel, teléfono: 0431 988-1200, fax: 0431 988-1223). Otros recursos administrativos o judiciales no se ven afectados por el ejercicio de estos derechos.

Aviso de contratación

Acerca de este Aviso

Este Aviso de Privacidad de Contratación (“Aviso”) explica cómo HAGEN GROUP (“HAGEN GROUP”, “nosotros” y “nuestro”) recopila, utiliza y divulga cualquier información que, sola o en combinación con otra información, en relación con las personas (“Información personal”) que solicitan un puesto de trabajo en nuestro sitio web (“Solicitantes”, “usted” y “su”).

Este Aviso también establece los derechos que tiene en relación con la Información personal que tenemos sobre usted y cómo puede ejercerlos.

HAGEN GROUP se toma muy en serio la protección de su privacidad. Es por eso que hemos desarrollado este Aviso, que describe los estándares que HAGEN GROUP aplica para proteger la Información Personal.

A los efectos del presente Aviso, HAGEN GROUP, con sede en 20500 aut. Transcanadienne Baie-D’Urfė (Quėbec) H9X 0A2, Canadá, es el responsable del tratamiento de los datos de la información personal del solicitante. Como controlador de datos, HAGEN GROUP es responsable de garantizar que el procesamiento de la información personal cumpla con las leyes de privacidad aplicables.

Tómese el tiempo necesario para leer detenidamente este Aviso. Si tiene alguna pregunta o comentario, comuníquese al data_priv@rchagen.com

¿Qué información personal recopila HAGEN GROUP y por qué?

Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted y las razones por las que la procesamos incluyen:

Tipos de Personal

Información

¿Por qué lo recopilamos?

Base jurídica

Retención

periodo

Nombre

Apellido

Dirección de correo electrónico

Dirección de la casa

Número de teléfono

Currículum

Información sobre si está legalmente autorizado para trabajar en

Canadá/EE.UU./E-U

Ciudad, Estado, País

Detalles de la educación

Historial Laboral

Para permitirle ponerse en contacto con nosotros o permitirnos responder y proporcionar comentarios en el contexto de la contratación.

Evaluar y seleccionar a los solicitantes de empleo, incluyendo, por ejemplo, la organización y realización de entrevistas.

Evaluar y valorar los resultados de los mismos y según sea necesario en el proceso de contratación, incluida la contratación final.

Para comunicarnos con usted durante la proceso de reclutamiento.

Establecer las disposiciones necesarias para el empleo futuro

Necesidad contractual para llevar a cabo la contratación, gestionar el proceso de contratación y mejorar nuestro proceso de contratación.

Dos (2) años después de nuestro último contacto con usted.

Datos de la cuenta bancaria

Para reembolsar cualquier gasto incurrido por usted durante el proceso de contratación (por ejemplo, viajes).

Necesidad contractual para facilitar el proceso de contratación de todos los Candidatos y su interés legítimo en obtener el reembolso de los gastos incurridos durante el proceso de contratación.

Durante el tiempo necesario para procesar el reembolso y luego se eliminan estos datos.

Podemos recopilar información sobre su género, origen racial o étnico y orientación sexual para garantizar que nuestros candidatos sean representativos de la población, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables. También podemos tener conocimiento de algunos datos sensibles (por ejemplo, la religión) si usted nos los proporciona voluntariamente en su CV.

Si le pedimos que proporcione cualquier otra información personal no descrita anteriormente, la información personal que le pediremos que proporcione, y las razones por las que le pedimos que la proporcione, se le aclararán en el momento en que recopilemos esa información personal.

¿Con quién comparte HAGEN GROUP su información personal?

Podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

a las empresas de nuestro grupo para fines coherentes con este Aviso. Tomamos precauciones para permitir el acceso a su información personal solo a aquellos de nuestros empleados que tengan una necesidad comercial legítima de acceso y con una prohibición contractual de usar la información personal para cualquier otro propósito.
a nuestros proveedores externos, proveedores de servicios y socios que nos brindan servicios de procesamiento de datos, o que procesan información personal para los fines que se describen en este Aviso o que se le notifican cuando recopilamos su información personal. Esto puede incluir divulgaciones a proveedores externos y otros proveedores de servicios que utilizamos en relación con los servicios que nos brindan, incluso para apoyarnos en áreas como la gestión de información de currículum vitae/CV, administración de plataformas de TI o servicios de soporte, servicios de infraestructura y aplicaciones, análisis de datos. Nuestros proveedores, proveedores de servicios y socios externos, incluyen, entre otros: PwC, SmartRecruiters, LinkedIn.
A cualquier organismo de aplicación de la ley, regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero competente cuando creamos que la divulgación es necesaria (i) como cuestión de ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
A nuestros auditores, asesores, representantes legales y agentes similares en relación con los servicios de asesoramiento que nos brindan para fines comerciales legítimos y bajo la prohibición contractual de utilizar la Información personal para cualquier otro propósito.
A un comprador potencial (y sus agentes y asesores) en relación con cualquier propuesta de compra, fusión o adquisición de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que informemos al comprador que debe usar su Información personal solo para los fines divulgados en este Aviso.
A cualquier otra persona si ha dado su consentimiento previo a la divulgación.

Cómo protegemos su privacidad

Manejaremos la información personal de acuerdo con los siguientes principios:

(a) Rendición de cuentas: Una organización es responsable de la información personal bajo su control y designará a una persona o personas que sean responsables del cumplimiento de la organización con los siguientes principios.

(b) Fines de identificación: Los fines para los que se recopila la información personal deben ser identificados por la organización en el momento en que se recopila la información o antes.

(c) Consentimiento: El conocimiento y el consentimiento de la persona son necesarios para la recopilación, el uso o la divulgación de información personal, excepto cuando sea inapropiado.

(d) Limitación de la recopilación: La recopilación de información personal se limitará a la necesaria para los fines identificados por la organización. La información se recopilará por medios justos y legales.

(e) Limitación del uso, la divulgación y la retención: La información personal no se utilizará ni divulgará para fines distintos de aquellos para los que se recopiló, excepto con el consentimiento de la persona o según lo exija la ley. La información personal se conservará solo durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de dichos fines.

(f) Exactitud: La información personal deberá ser tan precisa, completa y actualizada como sea necesario para los fines para los que se vaya a utilizar.

(g) Salvaguardas: La información personal deberá estar protegida por salvaguardas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de la información.

(h) Apertura: Una organización deberá poner a disposición de las personas información específica sobre sus políticas y prácticas relacionadas con la gestión de la información personal.

(i) Acceso individual: Previa solicitud, se informará a una persona de la existencia, el uso y la divulgación de su información personal y se le dará acceso a esa información. Toda persona podrá impugnar la exactitud e integridad de la información y hacer que se modifique según proceda.

(j) Impugnación del cumplimiento: Una persona deberá ser capaz de dirigir una impugnación relativa al cumplimiento de los principios anteriores a la persona o personas designadas responsables del cumplimiento de la organización.

Almacenamiento, retención y eliminación de datos

La información personal que recopilamos de usted se almacena en nuestros servidores ubicados en Canadá.

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales (por ejemplo, para proporcionarle un servicio que haya solicitado o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables).

Cuando ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

Si no se le contrata después del proceso de contratación, HAGEN GROUP conservará su formulario de solicitud archivado para futuras ofertas de trabajo no más de dos años. Si tiene éxito y se le ofrece un trabajo en HAGEN GROUP, nuestro departamento de recursos humanos utilizará su información personal para completar su proceso de contratación.

Transferencias de información personal

Su información personal puede ser transferida y procesada en países/provincias distintos del país/provincia en el que usted reside. Estos países/provincias pueden tener leyes de privacidad diferentes a las leyes aplicables en su lugar de residencia.

El alojamiento del sitio es proporcionado por SiteGround (https://world.siteground.com/).

Específicamente, los servidores de nuestro sitio web están ubicados en Iowa, EE. UU., y las empresas de nuestro grupo y los proveedores de servicios y socios externos operan en todo el mundo. Esto significa que cuando recopilamos su información personal, podemos procesarla en cualquiera de estos países.

Sin embargo, hemos tomado las medidas de seguridad adecuadas para exigir que su Información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política. Solo transferimos o ponemos su información personal a disposición de otras entidades del GRUPO HAGEN o de nuestros proveedores de servicios externos en terceros países/provincias donde dicha transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato entre usted y el GRUPO HAGEN o la implementación de medidas precontractuales.

Sus derechos de privacidad

Usted tiene los siguientes derechos de privacidad:

Si desea solicitar el acceso, la corrección, la actualización o la eliminación de su información personal, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que las solicitudes están sujetas a ciertas limitaciones, por ejemplo, podemos retener información personal según lo permita la ley, como para fines fiscales u otros fines de mantenimiento de registros, para mantener una cuenta activa y para procesar transacciones y facilitar las solicitudes de los clientes.

Si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de ningún tratamiento que hayamos realizado antes de su retirada, ni afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos de tratamiento legales distintos del consentimiento.

Si tiene alguna queja o inquietud sobre cómo estamos procesando su información personal, nos esforzaremos por abordar dichas inquietudes. Si cree que no hemos abordado suficientemente su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de privacidad sobre nuestra recopilación y uso de su información personal.

Actualizaciones de este Aviso

Es posible que actualicemos este Aviso de vez en cuando en respuesta a cambios en los desarrollos legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestro Aviso, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos. Obtendremos su consentimiento para cualquier cambio sustancial en el Aviso si así lo exigen las leyes de privacidad aplicables.

Puede ver cuándo se actualizó por última vez este Aviso de privacidad verificando la fecha de “última actualización” que se muestra en la parte superior de este Aviso.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

O escriba a:

Rolf C. Hagen Inc.,

20500 Autopista Transcanadiense

Baie d’Urfé, Québec

H9X 0A2

Canadá

Si eres de la UE o del EEE, se aplica lo siguiente:

-Esta empresa es el responsable del tratamiento de datos en nuestro servicio en línea de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

-Nuestro representante en la UE de conformidad con el art. 27 del RGPD es: Kaschae Datenschutz & Compliance GmbH, An der Alster 62, 20099 Hamburgo, mail@kaschae.de

Información de contacto de nuestra empresa Delegado de Protección de Datos (DPO): datenschutzbeauftragter@rchagen.com

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