Politique de confidentialité

www.hagen.com

*Dernière mise à jour : 25 avril 2025

1. Renseignements de base

S’occupant des animaux de compagnie depuis 1955, Rolf C. Hagen Inc. (faisant affaire sous le nom de Hagen Group) est une entreprise familiale fondée par Rolf C. Hagen qui est devenue le plus grand fabricant et distributeur multinational privé de produits pour animaux de compagnie au monde. Animés par un lien commun d’amour et de compassion pour les animaux, nous nous engageons à créer des produits pratiques et innovants qui améliorent la santé et le bien-être des animaux de compagnie du monde entier.

Nous sommes ravis que vous visitiez notre site Web et nous tenons à vous remercier de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous aimerions vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web. Les informations suivantes se rapportent également à l’utilisation de nos sites Web sur des appareils mobiles, par exemple des téléphones intelligents ou des tablettes. Les données personnelles comprennent toutes les données qui pourraient être utilisées pour vous identifier personnellement ou qui vous rendent identifiable via un nom d’utilisateur ou un code d’identification, tel que votre adresse IP.

La présente déclaration de confidentialité explique la base juridique et la finalité de cette collecte ou de ce traitement de vos données. Nous aimerions vous informer de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter en tant qu’entité responsable – Responsable du traitement en vertu de la loi sur la protection des données (pour les coordonnées, voir l’article 2).

Pour des raisons de sécurité et pour protéger le transfert de données personnelles et d’autres informations confidentielles, ces services en ligne utilisent le cryptage SSL ou TLS. Vous pouvez identifier une connexion cryptée en vérifiant que les lettres « https:// » et un symbole de cadenas apparaissent dans la ligne d’adresse de votre navigateur.

2. Qui sommes-nous (contrôleur de la confidentialité des données)

Hagen a nommé une personne responsable des questions de protection de la vie privée et des données. Si vous avez des questions au sujet de vos renseignements personnels, pour faire des commentaires ou pour déposer une plainte, vous pouvez communiquer avec la personne responsable du respect de la présente politique de confidentialité à l’adresse data_priv@rchagen.com

Ou écrivez à :

Rolf C. Hagen Inc.,

20500, route Transcanadienne

Baie d’Urfé (Québec)

H9X 0A2

Canada

Si vous êtes originaire de l’UE ou de l’EEE, les conditions suivantes s’appliquent :

-Cette société est le responsable du traitement des données sur notre service en ligne conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

-Notre représentant de l’UE conformément à l’art. 27 RGPD est : Kaschae Datenschutz et Compliance GmbH, An der Alster 62, 20099 Hambourg, mail@kaschae.de

Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) de notre entreprise : datenschutzbeauftragter@rchagen.com

Vous pouvez accéder au formulaire de demande d’accès aux données ici.

3. Collecte de données lors de l’accès à nos services en ligne

L’accès à nos pages Web (sans inscription) entraînera la collecte anonyme automatique des données suivantes sur nos serveurs :

l’adresse IP masquée ;
date/heure/fuseau horaire d’accès ;
Statut d’accès ;
Le type d’accès ;
Type de protocole ;
Le type et le nombre de pages consultées sur notre site ;
Le nom et la taille des fichiers consultés ;
Site Web de référence ;
Navigateur Web ;
système d’exploitation.

Les données non personnelles énumérées sont collectées automatiquement dans le cadre du fonctionnement normal de nos services Internet. Les renseignements recueillis sur l’utilisation de nos pages ne sont pas combinés aux renseignements personnels fournis par le biais du formulaire d’inscription en ligne. Nous n’avons aucune référence personnelle dans nos données d’utilisation.

Nous utilisons les données ci-dessus à des fins de dépannage, de production de statistiques et de mesure de l’activité du site Web dans le but d’améliorer la valeur et l’utilisation de nos services. À ce titre, nous avons un intérêt légitime à justifier l’activité de traitement des données conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.

Au sein de notre entreprise, notre administrateur informatique est la seule personne ayant accès à ces données aux fins énumérées ci-dessus.

Les données ci-dessus ne sont recueillies que pour la période d’utilisation ; une fois l’utilisation terminée, les données sont supprimées sans délai, au plus tard après sept jours.

Nous utilisons des témoins et des outils pour obtenir des informations dès que votre navigateur Web accède à notre site Web. Ces identifiants permettent une gamme de fonctions de service de notre site Web et sont automatiquement transférés sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil mobile via votre navigateur. Cette fonction peut être désactivée dans les paramètres de votre navigateur. Si les cookies sont désactivés, le service personnalisé ne sera pas disponible. Dans ce cas, votre adresse IP anonymisée peut être transférée aux États-Unis. Pour plus d’informations sur les témoins et les outils que nous utilisons, consultez la section « Utilisation des témoins et des outils » ci-dessous.

4. Coordonnées

Sur nos pages, nous avons mis à votre disposition un formulaire en ligne qui vous permet de nous contacter par voie électronique. Le formulaire nécessite votre prénom et votre nom de famille, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ainsi qu’une case pour nous envoyer un message. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande. Vous pouvez également choisir de nous fournir votre adresse postale. De plus, vous pouvez nous contacter en tout temps par courriel. Communiquer avec nous est toujours volontaire.

Ces données sont utilisées uniquement dans le but de répondre à votre demande ou à votre demande de contact, et à l’administration technique concernée. Ce traitement est licite en vertu de l’art. 6 (1) (b) du RGPD, car nous avons besoin des données énumérées ci-dessus pour l’initiation, la conduite ou la résiliation d’une relation contractuelle avec vous.

Votre demande est traitée par notre service à la clientèle interne.

Nous ne transmettons pas vos demandes à des tiers ou à des organisations en dehors de l’UE.

Une fois votre demande traitée, nous supprimons vos coordonnées, au plus tard 72 heures après le traitement de votre demande. Cette période d’entreposage peut être assujettie à des périodes d’entreposage légales, par exemple, lorsque votre demande est liée au traitement d’un contrat ou d’une garantie ou d’une garantie. Dans ce cas, nous stockons votre demande au-delà de 72 heures uniquement dans le but de nous conformer à nos obligations légales (art. 6 (1) (c) du RGPD). Dans ce cas, nous supprimons vos données à la fin de la période de conservation légale (article 147 (3) du Code fiscal allemand (Abgabeordnung – AO)), c’est-à-dire après une période de 10 ans, à compter de la conclusion du contrat. Nous supprimerons vos données à la fin de cette période de conservation sans aucune demande de votre part.

5. Hyperliens et tiers

Le site Web peut contenir des options de partage ou de publication ou des liens vers des sites Web ou des plateformes de tiers. En utilisant ou en activant ces liens ou fonctionnalités, vous quittez notre site Web et votre navigation devient soumise aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité de ces tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces plateformes tierces, et le fait qu’elles soient répertoriées sur notre site Web n’implique aucune responsabilité de notre part.

Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi?

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes : (a) aux sociétés de notre groupe à des fins conformes à la présente politique, et en particulier, afin qu’elles puissent vous contacter au sujet de produits et services susceptibles de vous intéresser lorsque vous avez donné votre consentement. (b) à nos fournisseurs, fournisseurs de services et partenaires tiers qui nous fournissent des services de traitement de données, ou qui traitent autrement les renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique ou qui vous êtes notifiées lorsque nous recueillons vos renseignements personnels. Nous pouvons faire appel à des sociétés externes et à des tiers pour administrer et fournir des services connexes, tels que le traitement et le stockage des données, le traitement de la paie, la gestion de l’assurance collective, etc. Nos fournisseurs, fournisseurs de services et partenaires tiers comprennent, sans s’y limiter : Sunlife, Dayforce, Inc., Collage HR, LinkedIn. Dans de tels cas, nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution des services convenus, qu’ils traitent vos informations uniquement aux fins que nous avons déterminées et qu’ils ont mis en place des mesures de protection de la vie privée conformes aux lois applicables et assurent les mêmes conditions et le même niveau de protection que ceux décrits dans la Politique. Nous pouvons également divulguer les renseignements pour remplir une obligation légale. L’entreprise s’engage à ne pas vendre ou louer spécifiquement vos renseignements personnels à des tiers.

Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels?

Le Groupe Hagen conserve les données recueillies pour différentes périodes en fonction de leur nature et de leur utilité pour nos activités. La période de conservation varie selon la raison de la collecte des renseignements. Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seules les statistiques ou les rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées peuvent être conservés pendant de longues périodes.

Âge du consentement

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants ou d’autres personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes un mineur de moins de 16 ans, veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement exprès d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès de mineurs sans vérifier le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements sans délai.

Utilisation de témoins et d’outils

Qu’est-ce qu’un témoin?

Pour améliorer l’apparence de notre site Web et activer certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur diverses pages. Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Ces fichiers texte sont utilisés pour le stockage temporaire de l’information. Votre navigateur stocke des témoins sous forme de fichier texte lisible une fois que vous accédez à notre site. Si vous êtes inscrit chez nous, les témoins nous aident à vous reconnaître, ainsi que votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone intelligent) la prochaine fois que vous accédez à l’une de nos pages. Certains témoins peuvent contenir des données personnelles.

Quels cookies utilisons-nous?

Selon la fonction, nous classons nos cookies comme obligatoires, fonctionnels, d’analyse et de statistiques, et de publicité et de marketing. Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser nos pages Web (ce que l’on appelle les cookies de session). Si vous désactivez ce cookie, il se peut que nos pages ne soient pas accessibles. Le témoin d’authentification vous donne accès à la page de connexion. Sans ce cookie, vous ne pouvez pas vous inscrire ou accéder à la page de connexion. Ces témoins de session seront supprimés lorsque vous fermerez votre navigateur.

D’autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, ainsi qu’à nos sociétés partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après un certain laps de temps, qui diffère d’un cookie à l’autre. À des fins publicitaires, nous utilisons un cookie de reciblage qui nous permet de vous montrer des offres intéressantes, même en dehors de nos pages web. Pour plus d’informations, consultez l’aperçu suivant des témoins utilisés.

Quel est le but et le fondement juridique de l’utilisation des témoins?

La plupart des témoins que nous utilisons ne stockent aucune information qui peut vous identifier personnellement ou vous rendre identifiable. Ces cookies nous fournissent plutôt des informations générales et anonymisées sur l’utilisation de nos sites Web, les pages visitées, les navigateurs et les systèmes d’exploitation utilisés et les villes où se trouvent nos visiteurs. Nous ne collectons que des adresses IP masquées qui rendent impossible la reconnaissance des utilisateurs individuels ou qui sont attribuées à une seule personne.

Certains de ces cookies facilitent le processus de commande, en enregistrant des paramètres spécifiques du site Web (par exemple, en notant le contenu d’un panier d’achat virtuel pour une visite ultérieure sur le site Web). Lorsque nos cookies traitent des données personnelles, ce traitement est effectué conformément à l’art. 6 (1) (b) du RGPD pour exécuter notre contrat avec vous.

Tous les témoins que nous recueillons ont pour but de recueillir des informations pour améliorer le fonctionnement et le contenu de nos services en ligne. Ces cookies fonctionnels servent un intérêt légitime (art. 6 (1) (f) du RGPD) car ils permettent l’adaptation technique de notre service et facilitent l’utilisation de nos pages. Nous utilisons également des témoins pour mesurer le succès de notre marketing en ligne. À l’aide de données statistiques, nous pouvons également identifier les perturbations et comprendre les calculs de coûts pour les médias publicitaires. Nous ne comprenons ce traitement que lorsque vous nous avez donné votre consentement pour l’utilisation de ces cookies à des fins d’analyse et de statistiques ou à des fins de publicité et de marketing (art. 6 (1) (a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Le traitement de vos données reste légal jusqu’à ce que votre consentement soit retiré.

Comment désactiver les témoins

Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous informer de l’installation des témoins et si vous souhaitez accepter les témoins individuellement, accepter des types spécifiques de témoins ou désactiver tous les témoins. Chaque navigateur est différent dans la façon dont il administre ses paramètres de cookies. Le menu Aide de votre navigateur fournit des informations sur la façon de modifier vos paramètres de cookies. Vous pouvez trouver cette information pour votre navigateur en utilisant les liens ci-dessous. Lorsque vous suivez certains de ces liens, vous devez d’abord sélectionner la version de votre navigateur pour voir les instructions spécifiques pour modifier vos paramètres de cookies

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-gb/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d (si vous utilisez toujours Internet Explorer, nous vous recommandons de passer à un navigateur à jour)
Bord : https://support.microsoft.com/en-gb/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/trackers-and-scripts-firefox-blocks-enhanced-track
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB
Safari : https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14 (via « Sélectionner la version » vous pouvez demander des informations sur la version de votre système d’exploitation)
Opéra : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Alternativement, la Digital Advertising Alliance fournit des renseignements sur les témoins et les paramètres à www.aboutads.info.

Utilisons-nous des témoins de tiers?

Nous travaillons parfois avec des partenaires Web qui nous aident à rendre nos pages Web plus intéressantes pour vous. À cette fin, lorsque vous accédez à certaines de nos pages en ligne, des cookies de nos sociétés partenaires peuvent également être stockés dans votre appareil (cookies tiers). Cette section fournit plus d’informations sur l’utilisation de ces types de témoins, leur portée et les données qu’ils recueillent.

Nous utilisons certains témoins ou outils parce qu’ils sont nécessaires pour vous fournir nos services en ligne. Dans ce cas, la base juridique du traitement est le contrat d’utilisation conclu avec vous (art. 6 Par. 1 lettre b du RGPD) ou notre intérêt légitime, à condition qu’aucun conflit d’intérêts ne soit perceptible et qu’il n’y ait pas de contradiction (art. 6 Par. 1 lettre f RGPD). Nous utilisons tous les autres cookies exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 par. 1 lettre a du RGPD).

Les cookies tiers que nous utilisons conduisent en partie à un traitement des données aux États-Unis. Dans ce cas également, nous n’utilisons des cookies qu’avec votre consentement (art. 6 par. 1 lettre a du RGPD). L’utilisation de ces fournisseurs en provenance des États-Unis est autorisée en vertu de la décision d’adéquation de la Commission européenne (décision d’exécution (UE) 2023/1795 de la Commission du 10 juillet 2023 en vertu du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à l’adéquation du niveau de protection des données à caractère personnel dans le cadre de l’UE-États-Unis. Cadre de protection des données (publié sous le numéro de dossier C(2023) 4745)). Ces fournisseurs participent à l’entente UE-États-Unis Cadre de confidentialité des données (DPF). L’UE et les États-Unis ont conclu cet accord pour le transfert de données personnelles de l’UE et de l’EEE à des organisations aux États-Unis. Dans la mesure où ces organisations américaines participent au DPF, le niveau de protection aux États-Unis est considéré comme adéquat. De plus amples renseignements sur la participation au cadre de protection des données UE-États-Unis sont disponibles sur le site Web que le département du Commerce des États-Unis a mis en place pour mettre en œuvre l’accord : www.dataprivacyframework.gov.

Aperçu des cookies

Type de cookie	Nom du cookie	Outil/Fournisseur	Description	Durée de stockage
Statistiques & Analyse	_ga	Google Analytics	Utilisé pour distinguer les utilisateurs.	2 ans
Statistiques & Analyse	_ga_RF0YHETTG1	Google Analytics	Utilisé pour la gestion de l’état de session.	2 ans
Cookies nécessaires	axeptio_all_vendors	Axeptio	Stocke la liste complète des fournisseurs pour la gestion des consentements.	1 an
Cookies nécessaires	axeptio_authorized_vendors	Axeptio	Stocke le consentement de l’utilisateur pour des fournisseurs spécifiques.	1 an
Cookies nécessaires	axeptio_cookies	Axeptio	Stocke les choix de consentement aux cookies et leur statut.	1 an
Fonctionnels	wp-settings-4	WordPress	Stocke les préférences de l’interface utilisateur (ex. éditeur TinyMCE).	1 an
Fonctionnels	wp-settings-time-4	WordPress	Stocke la date de définition de wp-settings-4 pour maintenir les préférences.	1 an
Fonctionnels	wp-wpml_current_language	WPML	Stocke la langue sélectionnée par l’utilisateur.	Session

Services d’analyse Web

Google Analytics

Nous utilisons les services en ligne fournis par le service d’analyse Web Google Analytics. Google Analytics est un service offert dans l’UE et l’EEE par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et aux États-Unis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise des témoins qui sont stockés sur votre ordinateur pour analyser l’utilisation de notre présence Web en ligne.

Les informations collectées par le cookie concernant votre utilisation de notre présence Web en ligne (y compris votre adresse IP masquée) sont transférées et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Google utilise ces informations pour évaluer l’utilisation de notre site Web afin de préparer des rapports sur les activités de notre présence en ligne et de nous fournir des services supplémentaires associés à cette utilisation. L’adresse IP fournie par votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics n’est pas ajoutée à d’autres données Google.

Nous utilisons Google Analytics dans notre présence en ligne à des fins d’analyse Web exclusivement avec un module complémentaire qui fournit une fonction « IP d’anonymisation ». Ce paramètre garantit que Google Analytics efface la dernière partie de votre adresse IP. Cette anonymisation de votre adresse IP supprime toute trace directe de vous personnellement. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, Google masque votre adresse IP dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen avant de transférer ces informations à l’extérieur de l’UE. L’adresse IP complète ne sera envoyée à un serveur de Google pour le masquage aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. De cette façon, nous ne recevons pas de données qui nous permettent de vous identifier personnellement.

Nous utilisons également la fonction Universal Analytics avec Google Analytics. Universal Analytics nous permet d’analyser l’utilisation de nos services en ligne sur tous les appareils (par exemple, l’accès via un ordinateur portable, puis plus tard à partir d’une tablette). En tant qu’utilisateur, vous recevrez un nom d’utilisateur pseudonyme lors de votre inscription, lorsque vous accéderez à notre site à partir d’un autre appareil. C’est ainsi que le système reconnaît votre nom d’utilisateur lorsque vous accédez à notre site à partir d’un autre appareil. Nous n’attribuons aucun nom à l’identifiant d’utilisateur. Nous ne fournissons aucune donnée personnelle à Google. Les mesures de confidentialité telles que le masquage IP et les modules complémentaires de navigateur ne sont pas limitées par l’utilisation de la fonction Universal Analytics.

Vous pouvez empêcher l’installation de témoins à l’aide des paramètres de votre logiciel de navigation. Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement des données créées par l’utilisation de cookies et liées à votre utilisation de nos services en ligne (y compris votre adresse IP) par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à l’adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en

Cela empêchera toute collecte future de données par Google Analytics sur notre site Web. Ce témoin de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine.

Si vous entreprenez l’une des mesures de désactivation des cookies ci-dessus, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web dans leur pleine mesure.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Pour plus d’informations sur la façon dont Google Analytics traite les renseignements sur les utilisateurs, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=en

Reciblage / Remarketing / Publicité de recommandation

Pixels d’audience personnalisés Facebook

Nous utilisons un pixel d’audience personnalisée fourni par Facebook, un service fourni par Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlande dans l’UE, l’EEE et la Suisse, ainsi qu’aux États-Unis par Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025. « Audiences personnalisées » fait référence à la création d’un « groupe cible défini par l’utilisateur ». Il s’agit d’un morceau de code JavaScript. JavaScript est un langage de script qui évalue l’interaction de l’utilisateur dans les navigateurs Web, les applications ou d’autres applications. L’utilisation de ces pixels sur notre site Web nous permet de marquer et de séparer les utilisateurs pour des messages ciblés. Cela nous permet de mesurer le succès de nos campagnes publicitaires et de voir qui a cliqué sur une publicité et qui a ensuite effectué un achat. Dès que le pixel de reciblage est chargé, il transfère à Facebook des données anonymisées concernant le comportement des utilisateurs, les pages consultées (URL) et les éventuels cookies Facebook qui peuvent être présents. Le suivi se fait par le biais d’un témoin et non par un pixel.

Facebook compare ces données avec tous ses utilisateurs enregistrés. Si vous êtes également inscrit à Facebook, Facebook attribuera ces données à votre profil d’utilisateur Facebook. Ces données peuvent être traitées sur des serveurs aux États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement des données. Le pixel Facebook recueille les données suivantes :

Dans le navigateur (tout ce qui est présent dans le protocole Web, les « en-têtes http »), c’est-à-dire les adresses IP, les informations sur le navigateur Web, l’emplacement de la page, le document, l’expéditeur et l’utilisateur
Données spécifiques aux pixels, à savoir l’identifiant du pixel et le témoin Facebook
Les données sur les clics sur les boutons, à savoir tous les boutons sur lesquels vous avez cliqué en tant que visiteur du site Web, les noms de ces boutons et toutes les pages visitées à la suite des clics sur les boutons
Données permettant de mesurer le succès d’une campagne publicitaire, à savoir, le taux de conversion (clics sur les publicités affichées), le type de page, l’achat
Les renseignements relatifs à l’achat, tels que l’adresse électronique, l’adresse, le montant

Vous pouvez supprimer ou désactiver les fonctions JavaScript du pixel de reciblage dans votre navigateur Web. Vous pouvez modifier vous-même les paramètres de la publicité en ligne via Facebook ici : https://www.facebook.com/ads/settings

Les pixels ne peuvent être utilisés qu’avec votre consentement. Nous avons conclu un contrat avec Facebook entre nos contrôleurs respectifs (art. 26 du RGPD). Nous nous y sommes engagés à vous en informer.

Facebook ne transfère les données des utilisateurs que vers des pays pour lesquels il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’art. 45 du RGPD ou sur la base de garanties appropriées conformément à l’art. 46 RGPD. Meta Platforms Inc. et toutes les sociétés affiliées participent au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : (https://www.dataprivacyframework.gov/).

Nous avons conclu une entente de cocontrôleur avec Facebook (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum).

Google Ad Manager

Google Ad Manager est une plateforme d’affichage de tous les formats publicitaires. Ce service est exploité dans l’UE, l’EEE et la Suisse par Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4., Irlande et aux États-Unis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Le gestionnaire de publicités utilise des témoins pour vous montrer des publicités qui pourraient vous intéresser. Pour ce faire, il attribue un numéro d’identification (ID) pseudonyme à votre navigateur, afin de vérifier quelles publicités sont affichées dans votre navigateur et lesquelles ont été consultées. Les témoins ne contiennent aucune information personnelle. L’utilisation d’Ad Manager permet à Google et à ses sites Web partenaires uniquement de contrôler l’affichage des publicités en fonction de visites précédentes sur notre gamme de produits en ligne ou sur d’autres sites Web sur Internet.

Google Ad Manager nous permet de concevoir des publicités interactives, dynamiques et dans une gamme de formats (p. ex., vidéo ou individuel), ainsi que de les administrer et de les évaluer. Les cookies d’Ad Manager permettent à Google de reconnaître votre navigateur. Nous recevons l’information que quelqu’un a cliqué sur une publicité et a été envoyé sur notre site. Pour notre part, nous ne recueillons ni ne traitons aucune donnée personnelle dans le cadre de ces mesures publicitaires. Google ne nous fournit que des évaluations statistiques sur nos campagnes. À l’aide de ces évaluations, nous pouvons voir lesquelles de nos mesures publicitaires sont les plus efficaces. Nous ne recevons aucune autre donnée sur l’utilisation de nos publicités et nous ne sommes pas en mesure d’identifier l’utilisateur sur la base de ces informations.

Les informations générées par les cookies sont envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et stockées et utilisées à des fins d’évaluation. Google n’est autorisé à partager ces informations avec des tiers que lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une commission de traitement des données. Google ne combinera en aucun cas ces données avec d’autres données collectées par Google.

Vous pouvez empêcher Ad Manager de collecter des données en :

Vous pouvez empêcher l’installation de témoins à l’aide des paramètres de votre logiciel de navigation. De plus amples renseignements sont disponibles à l’adresse suivante : https://support.google.com/ads/answer/7395996
Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement des données par les cookies en installant un plugin de navigateur (https://support.google.com/ads/answer/7395996
Vous pouvez également désactiver les cookies de Google sur le site Web de Digital Advertising Alliance à (http://optout.aboutads.info/?c=2#).

Si vous entreprenez l’une des mesures de désactivation des cookies ci-dessus, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web dans leur intégralité.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Gestionnaire de balises Google

Nous utilisons Google Tag Manager dans nos services en ligne dans le but de fournir une publicité en ligne personnalisée, intéressante et pertinente localement. Ce service est exploité dans l’UE, l’EEE et la Suisse par Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4., Irlande et aux États-Unis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Tag Manager nous permet d’administrer les balises de sites Web à l’aide d’une seule interface. Bien que nous utilisions des cookies à cet effet, nous ne collectons aucune donnée personnelle. Le Tag Manager a été spécialement développé pour les détaillants et est un système avec lequel les éléments (tags) de Google et d’autres fournisseurs peuvent être marqués et administrés. De cette façon, les données peuvent être envoyées à des cookies ou à d’autres outils. Les balises peuvent être utilisées pour le suivi des conversions, l’analyse du site Web et à d’autres fins.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Plus d’informations sur Google Tag Manager sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/

De plus amples renseignements et la politique de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.google.com/policies/technologies/ads/ et https://policies.google.com/privacy?gl=en&hl=en.

Google Ads Remarketing

Nos services en ligne utilisent la fonction de remarketing Google Ads, qui permet de faire de la publicité pour nos services en ligne dans les résultats de recherche Google et sur des sites Web tiers. Ce service est exploité dans l’UE, l’EEE et la Suisse par Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4., Irlande et aux États-Unis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Nous avons intégré un pixel (un extrait de code, également connu sous le nom de balise de remarketing) dans notre présence en ligne, que Google utilise pour installer un cookie dans le navigateur de votre appareil final. Ce témoin nous permet de vous montrer des publicités en fonction de vos intérêts. Pour ce faire, il génère un identifiant de cookie pseudonyme et analyse le site Web que vous avez visité.

Le traitement ultérieur des données n’a lieu que si vous avez consenti à ce que Google relie votre historique de navigation sur le Web et les applications à votre compte Google et utilise les informations de votre compte Google pour personnaliser les publicités que vous voyez sur Internet. Des renseignements sur l’intégration du consentement de l’utilisateur sont disponibles à l’adresse suivante : http://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html

Si vous êtes connecté à Google lors d’une visite sur notre site Web, Google utilisera vos données ainsi que les données de Google Analytics pour compiler et définir des listes de groupes cibles pour le remarketing multi-appareils. Google reliera temporairement vos données personnelles aux données de Google Analytics pour former des groupes cibles. De plus amples renseignements sont disponibles à l’adresse suivante : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en und https://support.google.com/google-ads/answer/7664943?hl=en&ref_topic=3122875.

Vous pouvez désactiver définitivement les cookies pour la publicité ciblée par centres d’intérêt en téléchargeant et en installant le plugin pour votre navigateur disponible à l’adresse # https://support.google.com/ads/answer/7395996.

Alternativement, la Digital Advertising Alliance fournit des renseignements sur les témoins et les paramètres à www.aboutads.info. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous informer de l’installation des témoins et si vous souhaitez accepter les témoins individuellement, accepter des types spécifiques de témoins ou désactiver tous les témoins. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu’il supprime automatiquement les témoins à la fin de chaque session.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Mode de consentement de Google

Nous utilisons le mode de consentement de Google. Il s’agit d’un service offert dans l’UE, l’EEE et la Suisse par Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande. Aux États-Unis, ce service est offert par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (collectivement « Google »).

Le mode de consentement de Google introduit deux nouveaux paramètres de balise, à savoir : les balises qui déclenchent le transfert de données à Google lorsque le consentement aux témoins publicitaires ou analytiques a été donné, et les balises qui empêchent les témoins lorsque le consentement a été refusé. Une fois que vous avez donné votre consentement sur un site Web, Google utilise le mode de consentement pour gérer les cookies des services Google à des fins publicitaires et d’analyse pour tous les annonceurs connectés qui utilisent la balise globale du site Web ou le Google Tag Manager. Le mode consentement est disponible dans les services Google suivants : Google Tag Manager, Google Analytics, Google Marketing Platform et Google Ads.

Le but du mode de consentement de Google est qu’une interaction technique ait lieu entre ce mode et notre bannière de consentement aux cookies afin d’obtenir le consentement des visiteurs de notre site Web. Nous utilisons le mode de consentement de Google v2 pour respecter les choix de confidentialité des utilisateurs et gérer le comportement des services Google (comme Analytics et Ads) en fonction du consentement. Si vous donnez votre consentement via notre bannière de consentement aux cookies pour les services Google qui y sont mentionnés, les balises Google sont chargées. Les données ne seront transmises à Google que sur la base de votre consentement. L’état du consentement est transmis à Google via les balises Google comme « état par défaut » ou « état mis à jour ». Ce statut est conservé sur tous les sites Web que vous visitez ou auxquels vous accédez après avoir visité notre site Web. Une fois le consentement donné, Google ajuste dynamiquement le comportement de ses propres outils (par exemple, Analytics, Google Ads et les balises tierces).

Si vous ne donnez pas votre consentement aux services Google, les balises Google sont bloquées et aucune donnée n’est transmise à Google, pas même le statut du consentement. Au lieu de cela, l’état du consentement et l’activité de l’utilisateur sont envoyés au serveur de Google à l’aide de balises en envoyant des pings sans cookies. Les pings sont utilisés dans les produits Google pour modéliser les valeurs de mesure dans les outils d’analyse utilisés et ainsi combler les lacunes dans la collecte de données. Les pings sont utilisés pour demander l’état du consentement d’autres sites Web que vous avez visités et sur lesquels le mode de consentement de Google est utilisé. Si vous avez donné votre consentement dans la bannière de consentement aux cookies sur l’un de ces sites Web, le statut de consentement pour vous passe également de « refusé » à « accordé » pour notre site Web. Des pings contenant des informations sur une conversion (informations sur les achats) peuvent également être transmis. Google recueille les données suivantes :

Informations relatives à la fonction (horodatage, agent utilisateur (uniquement visite de notre site Web), URL de référence (sites Web à partir desquels notre site Web a été consulté).

Données non personnelles résumées (agrégées) : Références à des renseignements sur un clic publicitaire dans l’URL d’un site Web visité.

Information booléenne sur l’état de consentement (structure algébrique mathématique qui généralise les propriétés des opérateurs logiques AND, OR, NOT).

Nombre aléatoire généré chaque fois qu’une page est chargée.

Renseignements sur la plateforme de gestion du consentement utilisée par le propriétaire du site Web.

Les adresses IP sont utilisées pour dériver le pays IP. Cependant, ils ne sont pas enregistrés par les systèmes Google Ads et Floodlight, mais sont supprimés immédiatement après la collecte. Dans Google Analytics, les adresses IP sont enregistrées dans le cadre d’une communication Internet normale, mais peuvent être masquées ici (https://support.google.com/analytics/answer/2763052).

Nous utilisons le mode de consentement de Google dans le but de vérifier et d’optimiser les systèmes publicitaires de Google que nous utilisons. Cela implique d’attribuer des processus d’achat à des campagnes publicitaires spécifiques afin de mesurer le succès des campagnes publicitaires. Dans la mesure où cette cession est personnalisée, par exemple en affectant les achats que vous avez effectués à des campagnes publicitaires spécifiques, la base juridique est le consentement que vous avez expressément donné. Le consentement est donné via la bannière de consentement aux témoins et est volontaire. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps avec effet pour l’avenir. Cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.

Si vous ne donnez pas votre consentement, l’attribution de la visite d’une page de destination à des campagnes publicitaires spécifiques se fera sans utilisation de données personnelles. Dans ce cas, nous mesurons le succès de notre campagne publicitaire sans témoins ni identifiants, à l’aide d’estimations et de données agrégées sur la visite d’une page de destination. Nous pouvons utiliser ces données, par exemple, pour optimiser nos pages de destination, nos textes publicitaires ou nos budgets publicitaires afin de promouvoir nos campagnes. La base juridique est notre intérêt légitime à attribuer des processus d’achat à des campagnes publicitaires spécifiques (ce que l’on appelle la modélisation de conversion) et ainsi pouvoir mesurer le succès de nos campagnes publicitaires afin d’améliorer continuellement notre offre (art. 6 par. 1 lettre f RGPD). Nous supposons que votre intérêt n’entre pas en conflit avec cela car aucune donnée personnelle ou personnelle identifiable n’est recueillie. Vous pouvez vous opposer à une telle utilisation de vos données aux fins de l’analyse statistique susmentionnée à tout moment en nous en informant.

Il n’est pas exclu que les données susmentionnées soient transmises à Google LLC aux États-Unis. Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov. Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur les dispositions de Google en matière de protection des données concernant le mode de consentement de Google à l’adresse Internet suivante : https://support.google.com/google-ads/answer/10031513

Suivi des conversions Google Ads

Nos services en ligne utilisent le programme de publicité en ligne « Google Ads » et le suivi des conversions qu’il fournit. Le suivi des conversions est un outil gratuit de Google qui mesure les interactions ou les transactions liées à nos publicités. Par exemple, à l’aide de l’outil, nous pouvons évaluer si les utilisateurs s’abonnent à notre infolettre ou à quelle fréquence les clics sur nos publicités ont entraîné une activité sur notre site Web (p. ex., inscription). De cette façon, nous pouvons identifier les actions à évaluer (c’est-à-dire les conversions).

Techniquement, le suivi des conversions fonctionne via le code de suivi des conversions (le « tag ») intégré à nos services en ligne. Les données sur le taux de clics de nos publicités sont recueillies à l’aide de témoins.

Le suivi des conversions est défini comme un cookie lorsque vous, en tant qu’utilisateur, cliquez sur une publicité affichée sur Google. Normalement, ce cookie devient invalide après 30 jours et n’est utilisé qu’à des fins d’identification anonyme. Si vous visitez des pages spécifiques de notre présence en ligne en tant qu’utilisateur avant que le cookie ne devienne invalide, nous et Google pouvons dire que vous avez initialement cliqué sur une publicité et que vous avez donc été redirigé vers nos services en ligne.

Google partage des cookies spécifiques (spécifiques au client) avec nous en tant que client Ads. En tant que client d’Ads, nous ne pouvons pas suivre les personnes qui utilisent les témoins sur notre site Web. Au lieu de cela, nous recevons des analyses statistiques de Google sur les informations que Google a recueillies à l’aide des cookies de conversion. Cela nous indique seulement le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur nos publicités publicitaires et qui ont été dirigés vers nos pages marquées par des balises de suivi des conversions. Cette analyse statistique ne contient aucune information qui pourrait vous identifier en tant qu’individu.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi des conversions ou si vous souhaitez désactiver définitivement les cookies de personnalisation, vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur Internet. Vous pouvez également télécharger et installer le plugiciel pour votre navigateur disponible à l’adresse : http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=en. Votre comportement d’utilisateur ne sera alors pas enregistré dans les statistiques de suivi des conversions. La désactivation du suivi des conversions ou des cookies pour la publicité personnalisée peut toutefois entraîner des limitations au fonctionnement de nos services en ligne.

L’utilisation du suivi des conversions peut entraîner le traitement de vos données par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

De plus amples renseignements sur les conditions de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl-en-US

Autres outils et services

Google Maps

Ce site Web utilise Google Maps pour afficher des cartes interactives et fournir des itinéraires. Google Maps est un service de cartographie exploité dans l’UE et l’EEE par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). La carte Google intégrée ne vous sera affichée qu’après avoir donné votre consentement (art. 6 (1) (a) du RGPD).

Sur notre site Web, vous ne verrez d’abord qu’une boîte initiale avec une référence à Google Maps. Aucune donnée n’est transférée à Google tant que vous n’avez pas activé la case à l’écran et accepté l’utilisation de Google Maps.

L’activation de l’utilisation de Google Maps via notre site Web peut entraîner l’envoi d’informations à Google aux États-Unis pour traitement concernant l’utilisation du site Web, y compris votre adresse IP, les informations sur l’appareil (système d’exploitation), votre emplacement et toutes les informations de début et de destination que vous saisissez dans la fonction de planification d’itinéraire. Google peut également transmettre ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est légalement autorisé ou lorsque ces tiers traitent les données pour Google. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données recueillies par Google de cette façon. En tant qu’entreprise, nous ne collectons aucune donnée personnelle dans le cadre de l’utilisation de Google Maps.

À notre connaissance, au moins les données suivantes sont incluses :

Données et heure de la visite sur notre site Web
Adresse Internet ou URL du site Web consulté
l’adresse IP,
Renseignements sur l’emplacement
Un lieu de départ et de destination où le planificateur d’itinéraire est utilisé.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

De plus amples renseignements sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=en. L’utilisation de Google Maps est régie par les conditions d’utilisation à https://policies.google.com/terms?hl=en&gl=en et les conditions générales https://www.google.com/intl/en_en/help/terms_maps/.

Salesforce : Parcours client

Nous utilisons l’application « Journey Builder », qui fait partie du Marketing Cloud du fournisseur de services Salesforce Canada Corporation, 10 Bay Street, Suite 400, Toronto, ON, M5J 2R8, Canada (ci-après dénommée « Salesforce ») pour l’élaboration de parcours client et pour la cartographie du parcours client. Le parcours client est un terme de marketing et décrit le parcours de votre interaction avec nos marques et nos produits avant que vous ne décidiez de faire un achat. Tous les points de contact entre vous et nos marques et produits sont analysés. Une carte du parcours client est une représentation visuelle de vos interactions avec nos marques.

Si vous nous donnez votre consentement, le parcours client Salesforce nous permet de vous envoyer des e-mails de rappel s’il reste des produits dans votre panier, de vous suggérer des accessoires appropriés après l’achat d’un certain produit et de vous envoyer des informations supplémentaires (par exemple sous forme de vidéos) sur votre nouveau produit.

Nous avons conclu une entente de traitement des données avec Salesforce. Salesforce agit en notre nom strictement conformément à nos instructions.

La base juridique de ce traitement des données est votre consentement (art. 6 par. 1 lettre a du RGPD, § 25 al. 1 TTDSG). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation n’est pas affectée.

Le traitement des données a généralement lieu sur les serveurs de Salesforce au Canada. Ce transfert de données est justifié par la décision de la Commission européenne en matière d’adéquation pour le Canada. Il n’est pas exclu que les données puissent également être transférées à Salesforce, Inc. aux États-Unis. Salesforce, Inc. participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

En outre, Salesforce dispose de règlements internes contraignants sur la protection des données ou de règles d’entreprise contraignantes (BCR) conformément à l’art. 47 RGPD. Les règles d’entreprise contraignantes de l’UE de Salesforce (« Salesforce EU Processor BCR ») ont été approuvées par les autorités européennes de protection des données en 2015 et les règles d’entreprise contraignantes du Royaume-Uni (« Salesforce UK Processor BCR ») ont été approuvées par le Bureau du commissaire à l’information (IOC) en 2023.

Les utilisateurs peuvent trouver plus d’informations dans la politique de confidentialité de Salesforce : https://www.salesforce.com/company/privacy/.

10. Utilisation de vos données à des fins publicitaires (recommandations de produits aux clients existants/abonnement à la newsletter)

Recommander des produits aux clients existants

Si vous avez commandé des produits chez nous et fourni votre adresse e-mail, nous nous permettons en vertu de la loi de vous envoyer des recommandations de produits similaires qui pourraient vous intéresser, lorsque vous ne vous êtes pas opposé à cette utilisation lors du processus d’achat. Cette forme de contact n’aura lieu que dans le but de vous envoyer des recommandations de produits par courriel à vous en tant que client existant. En cela, nous poursuivons notre intérêt légitime à envoyer de la publicité directe personnalisée aux clients existants. Cela est conforme à notre intérêt légitime à faire de la publicité directe auprès des clients existants en vertu de l’art. 6 (1) (f) du RGPD conjointement avec l’article 7 (3) de la loi allemande sur la concurrence déloyale (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb – UWG). Si vous vous êtes initialement opposé à cette utilisation de votre adresse courriel, nous ne vous enverrons pas ces informations par courriel. Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de votre adresse courriel pour recevoir de tels messages de notre part à tout moment et avec effet pour l’avenir. Après réception de votre retrait de consentement, nous cesserons d’utiliser votre adresse courriel à cette fin sans délai.

Abonnement à l’infolettre

Vous pouvez vous inscrire à notre bulletin électronique sur notre site Web. Notre infolettre fournit des mises à jour régulières sur les nouveaux articles, les offres intéressantes et les nouvelles promotions et campagnes. Pour recevoir notre infolettre, vous devez seulement fournir votre adresse courriel. Vous pouvez également choisir de fournir votre nom pour nous permettre de nous adresser à vous personnellement. Nous utilisons le processus de double adhésion pour notre abonnement à l’infolettre. À cette fin, nous vous enverrons un courriel de confirmation après avoir reçu votre consentement à un abonnement à l’infolettre. Dans ce courriel, nous vous demanderons de confirmer votre inscription via un lien fourni. Vous ne recevrez notre infolettre qu’après cette (deuxième) activation du service.

Consentement à l’abonnement à l’infolettre

L’adresse que vous avez fournie pour notre abonnement à l’infolettre et toute autre donnée que vous avez fournie, comme votre nom, seront utilisées uniquement dans le but de vous envoyer des publicités par courrier électronique. Cet envoi de publicité électronique est légal en vertu de l’art. 6 (1) (a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de votre courriel pour recevoir des infolettres à tout moment avec effet futur en envoyant un courriel ou en utilisant notre formulaire de contact en ligne, ou le lien fourni dans le courriel. Après l’annulation de ce service, nous supprimerons votre adresse courriel sans délai de notre liste de distribution, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une autre utilisation de vos données, ou que nous nous réservions le droit d’utiliser vos données à des fins légales et dont vous avez été informé de manière appropriée.

Votre déclaration de consentement sera enregistrée électroniquement à des fins de vérification. Vous pouvez consulter vos déclarations de consentement en tout temps en ligne dans votre compte. Lors de l’inscription à l’infolettre, nous stockons également l’adresse IP fournie par votre fournisseur d’accès Internet (FAI) ainsi que la date et l’heure de votre abonnement afin de retracer toute utilisation abusive potentielle de votre adresse courriel à une date ultérieure.

Si vous n’avez pas consenti à l’abonnement à l’infolettre ou si vous n’avez pas retiré ce consentement, vous ne recevrez que du courrier électronique de notre part dans le cadre du traitement des commandes que vous avez passées chez nous.

Fournisseurs de services pour l’envoi de publicité électronique

Nous utilisons le logiciel Email Studio, qui fait partie du Marketing Cloud du fournisseur de services Salesforce Canada Corporation, 10 Bay Street, Suite 400, Toronto, ON, M5J 2R8, Canada (ci-après appelé « Salesforce »), pour envoyer les recommandations de produits et les bulletins d’information susmentionnés par courrier électronique. Ce fournisseur de services agit en notre nom strictement conformément à nos instructions et prend connaissance de votre adresse courriel et, le cas échéant, de votre nom à cette fin.

Nous avons conclu une entente de traitement des données avec Salesforce. Le traitement des données a généralement lieu sur les serveurs de Salesforce au Canada. Ce transfert de données est justifié par la décision de la Commission européenne en matière d’adéquation pour le Canada. Il n’est pas exclu que les données puissent également être transférées à Salesforce, Inc. aux États-Unis. Ce transfert de données est autorisé par la décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Salesforce, Inc. participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

En outre, Salesforce dispose de règlements internes contraignants sur la protection des données ou de règles d’entreprise contraignantes (BCR) conformément à l’art. 47 RGPD. Les règles d’entreprise contraignantes de Salesforce (« Salesforce EU Processor BCR ») ont été approuvées par les autorités européennes de protection des données en 2015 et les règles d’entreprise contraignantes du Royaume-Uni (« Salesforce UK Processor BCR ») ont été approuvées par le bureau du commissaire à l’information au Royaume-Uni en 2023.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans Salesforce Marketing Cloud ici : https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.mc_overview_
data_protection_privacy.htm&type=5. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Salesforce ici https://www.salesforce.com/company/privacy/.

Si vous nous avez donné votre consentement pour recevoir des newsletters et pour évaluer l’interaction avec nos newsletters (ce que l’on appelle le suivi des conversions) (article 6 (1) (a) du RGPD, section 25 (1) TTDSG), Salesforce utilise ces informations en notre nom pour envoyer et évaluer statistiquement les newsletters. Pour l’évaluation, les courriels envoyés contiennent ce que l’on appelle des balises Web ou des pixels de suivi, qui sont des fichiers image à pixel unique stockés sur notre site Web. Cela nous permet de déterminer si vous avez ouvert un message d’infolettre et sur quels liens vous avez cliqué. À l’aide du suivi des conversions, nous pouvons également analyser si une certaine action (par exemple, l’achat d’un produit sur nos pages en ligne), que nous avons déterminée à l’avance, a eu lieu après avoir cliqué sur le lien dans la newsletter. De plus, nous recueillons d’autres informations techniques, à savoir l’heure d’accès, l’adresse IP raccourcie, le type de navigateur et le système d’exploitation. Nous ne collectons ces données techniques que sous forme pseudonymisée et ne les relions pas à vos données personnelles ou à votre compte client. Nous excluons donc la possibilité que les données soient directement liées à une personne. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’analyse statistique de nos campagnes d’infolettre. Les résultats de ces analyses nous permettent de mieux adapter les futures offres d’infolettres aux intérêts de nos clients.

La base juridique de ce traitement des données est votre consentement (art. 6 par. 1 lettre a du RGPD, § 25 TTDSG). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation n’est pas affectée.

Nous conserverons votre adresse e-mail, votre nom (le cas échéant) et le consentement que vous avez donné pour l’envoi de la newsletter et le suivi des conversions pendant la durée de l’abonnement à la newsletter ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement (désabonnement de la newsletter). Toute autre donnée collectée dans le cadre de l’envoi de la newsletter sera supprimée après sept jours.

Consentement au suivi de l’infolettre

En plus de l’envoi d’infolettres, il est également possible d’évaluer votre interaction avec l’infolettre. Cela comprend l’évaluation de la prestation, de la mobilisation et de l’historique des contacts. Nous savons si l’infolettre a été lue ou ouverte (y compris les heures d’ouverture), les clics (y compris les visites sur nos sites Web, les liens appelés et d’autres interactions sur le Web) et les processus d’indisponibilité. Si vous suivez un lien, nous pouvons clairement vous l’attribuer. Le bulletin et les identifiants de contact sont enregistrés dans l’outil de bulletin que nous utilisons. Cela nous permet de créer des profils de groupes cibles et d’améliorer constamment l’efficacité de nos newsletters.

Afin de pouvoir analyser ces interactions, une balise web unique est intégrée à chaque infolettre. Les balises Web sont une technique permettant d’effectuer les analyses susmentionnées de manière discrète (généralement invisible pour vous). Nos balises Web sont de petits fichiers d’images numériques intégrés au bulletin électronique. Ils ont la taille de quelques pixels et peuvent avoir la même couleur que l’arrière-plan ou être transparents. En tant que destinataire, vous activez la balise web en chargeant les images et ainsi démarrer l’analyse.

Nous n’utilisons cette technologie que si vous nous avez donné votre consentement préalable au suivi (art. 7 RGPD). Lorsque vous vous abonnez à l’infolettre, nous vous demandons séparément votre consentement au suivi de l’infolettre. Vous pouvez révoquer ce consentement au suivi de la newsletter à tout moment avec effet pour l’avenir en nous envoyant un e-mail ou en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou le lien correspondant dans la newsletter. Après une telle annulation, nous marquerons immédiatement votre adresse e-mail dans notre liste de distribution de l’infolettre afin qu’aucun suivi de l’infolettre n’ait lieu à l’avenir.

Cependant, vous avez également la possibilité d’empêcher le suivi de l’infolettre dans une certaine mesure : vous pouvez configurer votre logiciel de lecture de courriels pour empêcher l’accès aux images à distance. Une autre option consiste à vous déconnecter d’Internet avant de lire le bulletin après l’avoir téléchargé. Cependant, vous devez utiliser un lecteur de courriel sur votre ordinateur et télécharger tous les courriels du serveur vers votre propre ordinateur. Les balises Web contenues ne peuvent alors pas déclencher de requêtes au serveur hôte et le suivi est empêché. Si vous supprimez les messages, les balises Web sont également supprimées, ce qui signifie qu’elles ne peuvent effectuer aucune activité. Il est également possible de filtrer complètement les balises Web au niveau du serveur.

Nous avons configuré le traitement des données dans l’outil de newsletter que nous utilisons de manière à ce que le suivi de l’interaction avec l’infolettre soit réduit au minimum.

11. Prise de décision et profilage automatisés

Nous n’utilisons pas la prise de décision automatisée. Le profilage n’a lieu que dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité si vous nous avez donné votre consentement pour le faire. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet ultérieur. Le traitement de vos données qui a eu lieu avant le retrait du consentement n’est pas affecté. Aucun autre profilage n’aura lieu.

12. Outils et services que nous utilisons

Cela empêchera toute collecte future de données par Google Analytics sur notre site Web. Ce témoin de désactivation ne fonctionne que dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine.

Si vous entreprenez l’une des mesures de désactivation des cookies ci-dessus, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web dans leur pleine mesure.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Google Ad Manager

Vous pouvez empêcher Ad Manager de collecter des données en :

Vous pouvez empêcher l’installation de témoins à l’aide des paramètres de votre logiciel de navigation. De plus amples renseignements sont disponibles à l’adresse suivante : https://support.google.com/ads/answer/7395996
Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement des données par les cookies en installant un plugin de navigateur (https://support.google.com/ads/answer/7395996
Vous pouvez également désactiver les cookies de Google sur le site Web de Digital Advertising Alliance à (http://optout.aboutads.info/?c=2#).

Si vous entreprenez l’une des mesures de désactivation des cookies ci-dessus, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web dans leur intégralité.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Gestionnaire de balises Google

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Plus d’informations sur Google Tag Manager sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/

Google Ads Remarketing

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

Utilisation du suivi des conversions Google Ads

L’utilisation du suivi des conversions peut entraîner le traitement de vos données par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE.

De plus amples renseignements sur les conditions de confidentialité de Google sont disponibles à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl-en-US

Salesforce : Parcours client

Nous avons conclu une entente de traitement des données avec Salesforce. Salesforce agit en notre nom strictement conformément à nos instructions.

Les utilisateurs peuvent trouver plus d’informations dans la politique de confidentialité de Salesforce : https://www.salesforce.com/company/privacy/.

13. Intégration des médias sociaux

Sur notre site web, nous nous référons à nos comptes dans les réseaux sociaux. Le recours à ces fournisseurs des États-Unis est autorisé sur la base de la décision de la Commission européenne en matière d’adéquation. Les fournisseurs que nous référons participent à l’entente UE-États-Unis Cadre de confidentialité des données (DPF). L’UE et les États-Unis ont conclu cet accord pour le transfert de données personnelles de l’UE et de l’EEE à des organisations aux États-Unis. Dans la mesure où ces organisations américaines participent au DPF, le niveau de protection aux États-Unis est jugé adéquat. De plus amples renseignements sur la participation au cadre de confidentialité des données entre l’UE et les États-Unis sont disponibles sur le site Web que le département du Commerce des États-Unis a mis en place pour mettre en œuvre l’accord : www.dataprivacyframework.gov.

Intégration de vidéos YouTube

Nous avons intégré des vidéos YouTube à notre site Web qui peuvent être lues sur YouTube directement à partir de notre site Web. Cela utilise le « mode de confidentialité étendu » qui ne permet à YouTube d’accéder à vos données que lorsque vous lisez la vidéo. La transmission de vos données à YouTube n’aura donc lieu qu’avec votre consentement (art. 6 par. 1 lettre a du RGPD).

YouTube est un service exploité dans l’UE, l’EEE et la Suisse par Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4., Irlande et aux États-Unis par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Nous avons utilisé le mode d’amélioration de la confidentialité pour intégrer des vidéos YouTube à notre site. L’ouverture d’une de nos pages qui comprend des vidéos YouTube et le fait de cliquer sur une vidéo n’entraînent pas la fourniture de vos données à Google. Votre consentement sera demandé avant qu’une telle fourniture de données ne soit effectuée, en utilisant la déclaration de consentement que nous avons fournie.

Une fois que vous avez donné votre consentement, ou si vous avez navigué sur une vidéo sur YouTube lui-même (par exemple, dans notre chaîne YouTube), vos données peuvent être envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockées. Google utilise ces données pour évaluer votre utilisation de nos vidéos sur YouTube, pour créer des rapports anonymes sur les vidéos regardées et pour nous offrir des services liés à l’utilisation des vidéos.

Google participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov/

Nous avons conclu un contrat avec Google conformément aux clauses contractuelles types de l’UE. Pour plus d’informations sur le traitement des données par YouTube, cliquez ici : https://www.youtube.com/t/terms_dataprocessing

De plus amples renseignements sur la protection des données pour le service Google « YouTube » sont disponibles dans la déclaration de confidentialité du fournisseur à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en

Présence sur les médias sociaux et utilisation d’icônes de médias sociaux sur notre site Web

Nous n’utilisons pas les plug-ins sociaux comme boutons actifs sur notre site Web. Nous n’utilisons que des icônes pour faire référence à notre présence dans les réseaux sociaux suivants :

Facebook : Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ;
Instagram : Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande ;
Twitter / X : International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande ;
Pinterest : Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2e étage, rue Fenian, Dublin 2, Irlande ;
YouTube : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous n’affichons que les icônes des médias sociaux sur notre site Web, et elles ne sont pas activées. Pour assurer votre confidentialité, nous avons mis en place une solution qui n’envoie que l’adresse de nos serveurs à ces services et non votre adresse IP si vous cliquez et activez un plugiciel de médias sociaux.

Si vous cliquez sur une icône sur notre site Web, cela indique que vous consentez à vous connecter avec ces tiers via un onglet distinct dans votre navigateur et permet à ces tiers de suivre votre visite sur notre site Web. Si vous êtes membre d’un réseau social, vous pouvez partager le contenu de notre site Web avec d’autres membres de ce réseau social en cliquant sur le bouton.

Vos données peuvent être traitées en dehors de l’UE si vous êtes membre d’un réseau social ou lorsque vous visitez ou accédez à l’un de nos comptes de médias sociaux. Cela peut comporter des risques, par exemple, en vous rendant plus difficile l’application de vos droits.

Lorsque vous accédez à une œuvre sociale, les témoins sont généralement configurés pour collecter des données sur votre comportement d’utilisateur qui sont ensuite stockées dans votre appareil final. Tant que vous avez un compte d’utilisateur sur n’importe quel réseau et que vous êtes connecté, votre comportement d’utilisateur peut être enregistré dans votre compte d’utilisateur. Les réseaux sociaux peuvent utiliser ces informations sur le comportement des utilisateurs à des fins d’études de marché et de publicité. Cela peut entraîner des publicités à l’intérieur et à l’extérieur de vos réseaux sociaux. Nous n’avons aucune influence là-dessus.

Nous n’avons aucune influence sur les données personnelles collectées et stockées par les réseaux sociaux. Nous recevons des évaluations du comportement des utilisateurs des sites de médias sociaux énumérés ci-dessus et pouvons les utiliser pour envoyer des publicités pertinentes aux utilisateurs. Si les utilisateurs interagissent avec nos comptes de médias sociaux et sont connectés à un compte d’utilisateur, nous pouvons également reconnaître le profil de l’utilisateur et voir le contenu des commentaires ou des publications sur notre site Web. Le traitement de ces données est effectué en responsabilité conjointe avec le fournisseur du réseau social en question. Nous avons conclu un accord avec les fournisseurs individuels de nos pages de médias sociaux sur la responsabilité conjointe de l’évaluation des données collectées dans le cadre de nos pages de médias sociaux (art. 26 du RGPD). Nous nous y engageons à vous fournir ces renseignements sur la confidentialité. De plus amples renseignements sont disponibles dans les politiques de confidentialité des réseaux sociaux individuels. Vous pouvez également exercer les droits auxquels vous avez droit contre nous. Cependant, comme le fournisseur de réseau social stocke et évalue vos données, il peut exercer vos droits de manière plus complète.

Sur Instagram

Nous exploitons une présence sur les médias sociaux sur Instagram, que nous utilisons pour présenter des photos et des publications liées à notre entreprise, fournir des informations sur nos services et communiquer avec les clients. Lorsque vous utilisez et accédez à notre compte Instagram, vos données d’utilisateur sont traitées par la société irlandaise Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, ainsi que par la société américaine Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 (ci-après dénommée « Facebook »). Facebook utilise Instagram pour mettre en place un système (entre autres) qui distribue de la publicité sur son réseau.

Nous analysons tous les accès et interactions sur notre compte Instagram. Facebook crée des profils d’utilisateurs à cette fin, mais ne nous fournit que des données anonymisées à cet égard. Il s’agit de données agrégées qui nous donnent des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre compte Instagram. Les statistiques qui en résultent ne nous sont fournies que sous forme anonyme. Nous n’avons pas accès aux données sous-jacentes. Nous traitons vos données en collaboration avec Facebook pour fournir ce service d’information. Pour cette raison, nous avons conclu une entente avec Facebook entre nos contrôleurs respectifs.

Notre compte Instagram est accessible que vous ayez ou non un compte d’utilisateur Instagram. Nous ne traitons les données personnelles que lorsque vous interagissez avec notre compte Instagram, par exemple si vous laissez un commentaire, cliquez sur un bouton J’aime ou nous envoyez un message. Nous ne fournissons pas ces données à des tiers. Les conditions d’utilisation d’Instagram sont disponibles à l’adresse suivante : https://help.instagram.com/519522125107875

Cette utilisation est légale en vertu de votre consentement (art. 6 (1) (a) du RGPD) ou en raison de notre intérêt légitime à fournir un marketing personnalisé à nos clients (art. 6 (1) (f) du RGPD). Les utilisateurs d’Instagram peuvent retirer leur consentement à la publication de leur commentaire ou de leur J’aime à tout moment avec effet futur en supprimant le commentaire ou le contenu en question. La légalité de tout traitement qui a eu lieu avant la révocation de ce consentement n’est pas affectée.

Facebook vous offre la possibilité de vous opposer à certains traitements de données ; les renseignements pertinents et les possibilités de retrait se trouvent à https://www.facebook.com/policies/cookies/ et pour les utilisateurs inscrits à https://www.facebook.com/settings?tab=ads .

Les utilisateurs d’Instagram peuvent influencer la mesure dans laquelle leur comportement d’utilisateur peut être enregistré sur notre compte Instagram à https://www.facebook.com/help/109378269482053. Alternativement, les paramètres pertinents peuvent être modifiés à https://www.facebook.com/settings et https://www.instagram.com/accounts/login/?next=/accounts/privacy_and_security/ ou vous pouvez refuser le traitement de vos données à : https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209.

Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour empêcher le traitement de vos données à l’aide de cookies de Facebook.

Facebook ne transfère les données des utilisateurs qu’aux pays qui ont reçu une décision d’adéquation de la Commission européenne en vertu de l’art. 45 du RGPD ou sur la base de garanties offertes conformément à l’art. 46 RGPD. Meta Platforms Inc. et toutes ses sociétés affiliées participent au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (https://www.dataprivacyframework.gov/).

Sur Facebook

En plus du site Web de notre entreprise, nous avons également une page Facebook (« Fanpage »). Nous utilisons cette page pour présenter notre entreprise, fournir des informations sur nos produits et services et pour communiquer avec les clients et les parties intéressées.

Nous ne traitons les données personnelles que lorsque vous interagissez avec notre page Facebook, par exemple si vous laissez un commentaire, cliquez sur un bouton J’aime ou nous envoyez un message. Cette utilisation est légale en vertu de votre consentement (art. 6 (1) (a) du RGPD) ou en raison de notre intérêt légitime à fournir un marketing personnalisé à nos clients (art. 6 (1) (f) du RGPD). Cela inclut, par exemple, l’affichage de notre gamme actuelle, vous nous envoyez une requête en lien avec un contrat, ou si vous aimez ou commentez l’une de nos publications, ou si vous téléchargez du contenu sur notre page Facebook.

Nous analysons tous les accès et interactions sur notre page Facebook. Facebook crée des profils d’utilisateurs à cette fin, mais ne nous fournit que des données anonymisées à cet égard. Cela implique des données agrégées qui nous donnent un aperçu de la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre page Facebook.

Lorsque vous utilisez et accédez à notre page Facebook, vos données personnelles sont traitées par la société irlandaise, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, ainsi que par la société américaine Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 (ci-après dénommée « Facebook »). En plus du traitement décrit ci-dessus, Facebook traite vos données personnelles à des fins d’analyse et de publicité, y compris la publicité personnalisée. À notre connaissance, Facebook utilise également des témoins qui sont stockés dans votre appareil final (également sur tous les appareils finaux). Cela permet à Facebook d’utiliser de la publicité ciblée au sein de sa propre plateforme, ainsi que sur des sites tiers. Facebook crée des profils d’utilisateurs identifiables sur la base d’un consentement valide conformément à l’art. 6 (1) (a) du RGPD. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet ultérieur. La légalité de tout traitement qui a eu lieu avant la révocation de votre consentement n’est pas affectée. Vous pouvez supprimer vous-même un commentaire ou du matériel téléchargé à tout moment.

Nous exploitons une présence sur les médias sociaux Pinterest, que nous utilisons pour présenter des épingles (photographies, liens et texte), fournir des informations sur nos services et communiquer avec les clients. Pinterest est un service exploité dans l’UE par Pinterest Europe Ldt., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, aux États-Unis par Pinterest Inc., 505 Brannan Street, Suite 900, San Francisco, CA 94107, États-Unis (ci-après dénommé « Pinterest »). Pinterest offre également un système de distribution de publicité sur Pinterest au https://ads.pinterest.com/.

Nous analysons tous les accès et interactions sur notre page Pinterest. Pinterest crée des profils d’utilisateurs à cette fin, mais ne nous fournit que des données anonymisées à cet égard sous https://analytics.pinterest.com/, connues sous le nom d’Audience Insights. Il s’agit de données agrégées qui nous donnent un aperçu de la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre page Pinterest. Les statistiques qui en résultent ne nous sont fournies que sous forme anonyme. Nous n’avons pas accès aux données sous-jacentes. Nous traitons vos données en collaboration avec Pinterest pour fournir ce service Audience Insights. Pour cette raison, nous avons conclu une entente entre nos contrôleurs respectifs.

Notre page Pinterest est accessible que vous ayez ou non un compte d’utilisateur Pinterest. Nous ne traitons les données personnelles que lorsque vous interagissez avec notre page Pinterest, par exemple si vous laissez un commentaire, cliquez sur un bouton J’aime, épinglez à nouveau notre épingle ou nous envoyez un message. Nous ne fournissons pas ces données à des tiers. Les dispositions relatives à la protection des données de Pinterest s’appliquent : https://policy.pinterest.com/privacy-policy.

Au sein de l’UE, ce traitement des données est légal conformément à votre consentement (art. 6 (1) (a) du RGPD). Les utilisateurs de Pin-terest peuvent retirer leur consentement à la publication de leur commentaire, de leur J’aime ou de leur épingle à tout moment avec effet futur en supprimant le commentaire ou le contenu en question. La légalité de tout traitement qui a eu lieu avant la révocation de ce consentement n’est pas affectée.

Pinterest vous offre la possibilité de vous opposer à certains traitements de données ; les informations pertinentes et les possibilités de retrait se trouvent à https://www.pinterest.com/settings/privacy/.

Les utilisateurs de Pinterest peuvent influencer la mesure dans laquelle leur comportement d’utilisateur sur notre page Pinterest peut être enregistré à https://www.pinterest.com/settings/privacy/.

Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour empêcher le traitement de vos données à l’aide de cookies Pinterest.

Sur Twitter

Nous maintenons une présence sur les médias sociaux Twitter, que nous utilisons pour présenter des photos et des publications liées à notre entreprise, fournir des informations sur nos services et communiquer avec les clients. Lors de l’utilisation et de l’accès à notre page Twitter, les données de l’utilisateur sont également traitées par la société irlandaise International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin (ci-après dénommée « Twitter / X ») et X Corp. basée aux États-Unis, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103.

Twitter offre également un système de distribution de publicité sur Twitter au https://ads.twitter.com/.

Nous analysons tous les accès et interactions sur notre page Twitter. Twitter crée des profils d’utilisateurs à cette fin, mais ne nous fournit que des données anonymisées sous https://analytics.twitter.com/. Il s’agit de données agrégées qui nous donnent un aperçu de la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre page Twitter. Les statistiques qui en résultent ne nous sont fournies que sous forme anonyme. Nous n’avons pas accès aux données sous-jacentes. Nous traitons vos données en collaboration avec Twitter pour fournir ce service d’information. Pour cette raison, nous avons conclu une entente entre nos contrôleurs respectifs.

Notre page Twitter est accessible que vous ayez ou non un compte d’utilisateur Twitter. Nous ne traitons les données personnelles que lorsque vous interagissez avec notre page Twitter, par exemple si vous laissez un commentaire, cliquez sur un bouton J’aime ou nous envoyez un message. Nous ne fournissons pas ces données à des tiers. Plus d’informations sur la protection de la vie privée et des données sur Twitter : https://twitter.com/privacy.

Au sein de l’UE, ce traitement des données est légal conformément à votre consentement (art. 6 (1) (a) du RGPD). Les utilisateurs de Twitter peuvent retirer leur consentement à la publication de leur commentaire ou de leur J’aime à tout moment avec effet futur en supprimant le commentaire ou le contenu en question. La légalité de tout traitement qui a eu lieu avant la révocation de ce consentement n’est pas affectée.

Twitter vous offre la possibilité de vous opposer à certains traitements de données ; les renseignements pertinents et les possibilités de retrait se trouvent à https://twitter.com/personalization.

Les utilisateurs de Twitter peuvent influencer la mesure dans laquelle leur comportement d’utilisateur peut être enregistré sur notre page Twitter à https://twitter.com/personalization. Vous pouvez également personnaliser les paramètres pertinents.

Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour empêcher le traitement de vos données à l’aide de cookies de Twitter.

Twitter participe au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis : https://www.dataprivacyframework.gov.

Nous avons conclu un contrat avec Twitter / X Corp. conformément aux clauses types de protection des données de l’UE.

14. Vos droits en tant que personne concernée sont exécutoires dans l’UE

Veuillez lire les informations suivantes sur vos droits en tant que personne concernée concernant le traitement de vos données personnelles.

Le droit d’accès

Vous avez le droit de demander une confirmation si vos données personnelles sont traitées. Si tel est le cas, vous avez le droit d’être informé des données personnelles qui ont été collectées, stockées ou traitées, ainsi que des informations suivantes :

La finalité du traitement ;
Les destinataires ou les catégories de destinataires à qui ces données ont été divulguées ou le seront ;
si possible, la durée prévue de conservation de vos données personnelles ou, si cela n’est pas possible, les critères de détermination de cette durée,
Vos droits supplémentaires (voir ci-dessous),
Si les données personnelles n’ont pas été recueillies auprès de vous, toutes les informations disponibles concernant leur source,
l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, d’autres renseignements pertinents.

Vous avez le droit d’être informé des garanties appropriées disponibles en vertu de l’art. 46 du RGPD contre le transfert de vos données vers un pays tiers ou une organisation internationale.

Le droit de rectification

Vous avez le droit de demander la correction sans délai des données personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant sans délai. Nous sommes tenus de supprimer vos données personnelles sans délai lorsque l’un des motifs suivants s’applique :

Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
Vous retirez votre consentement et il n’y a pas d’autres motifs juridiques pour traiter ces données.
Vous déposez une opposition (voir ci-dessous) au traitement des données.
Vos données personnelles ont été traitées illégalement.
La suppression de vos données personnelles est nécessaire pour remplir une obligation en vertu du droit de l’UE ou du droit des États membres.
Un enfant a donné son consentement à la collecte de données personnelles.

Droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de demander une limitation de notre traitement des données lorsque l’une des conditions suivantes est remplie :

Vous contestez l’exactitude des données personnelles,
Le traitement des données est illégal, mais vous n’acceptez pas la suppression des données personnelles, demandant plutôt une limitation de leur utilisation,
Nous n’avons plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice ; ou
Vous vous êtes opposé au traitement (voir ci-dessous) et il n’est pas encore clair si notre intérêt légitime prévaudra.

Droit à l’avis

Si vous avez exercé votre droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement à notre encontre, nous sommes tenus d’informer tous les destinataires auxquels des données personnelles vous concernant ont été divulguées de cette rectification ou de l’effacement des données ou de la limitation du traitement, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné. Vous avez le droit d’être informé de ces destinataires.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement sans interférence de notre part, à condition que :

le traitement est basé sur le consentement accordé en vertu de l’art. 6 (1) (a) du RGPD ou de l’article 9 (2) (a) du RGPD ou sur un contrat en vertu de l’art. 6 (1) (b) du RGPD ; et
Le traitement est effectué à l’aide de méthodes automatisées.

Dans l’exercice de ce droit, vous pouvez demander que les données personnelles vous concernant soient transférées directement de nous à un autre responsable du traitement dans la mesure où cela est techniquement faisable et n’enfreint pas les libertés et les droits d’une autre personne. Le droit à la portabilité des données ne s’applique pas au traitement des données personnelles nécessaires à l’accomplissement d’une mission effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice d’une autorité officielle investie par le responsable du traitement.

Droit d’opposition

Vous avez le droit, pour des motifs liés à votre situation personnelle particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, sauf s’il est fondé sur l’un des motifs suivants :

Le traitement de vos données personnelles par nous est nécessaire à l’accomplissement d’une tâche d’intérêt public ou à l’exercice d’une autorité publique qui nous a été déléguée ; ou
Le traitement est nécessaire pour sauvegarder notre intérêt légitime ou l’intérêt légitime d’un tiers, dans la mesure où vos intérêts ou vos droits fondamentaux exigent que la protection de vos données personnelles prévaut.

Le droit de s’opposer s’applique également au profilage basé sur ces processus.

Si les données personnelles qui vous concernent sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à de telles fins de marketing. Cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est associé à un tel marketing direct.

Vous avez également le droit, pour des raisons découlant de votre situation personnelle particulière, de vous opposer au traitement de vos données personnelles que nous entreprenons à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, à moins qu’un tel traitement ne soit nécessaire à l’exécution d’une tâche d’intérêt public.

Droit de retirer le consentement et loi sur la protection des données

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet ultérieur. La révocation peut simplement nous être envoyée à tout moment, par exemple par courriel informel. Le traitement de vos données qui a eu lieu avant le retrait du consentement n’est pas affecté.

Droit d’appel à l’autorité de surveillance

Pensez-vous que le traitement de vos données personnelles était illégal? Vous avez alors le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans votre pays de résidence ou de travail, ou à l’endroit où le manquement allégué a eu lieu. En cas de doute, contactez l’agence responsable de Marit Hansen, ULD – Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, (E-Mail : mail@datenschutzzentrum.de, Holstenstraße 98, 24103 Kiel, téléphone : 0431 988-1200, fax : 0431 988-1223). Les autres recours administratifs ou judiciaires ne sont pas touchés par l’exercice de ces droits.

Avis de recrutement

À propos du présent avis

Le présent avis de confidentialité sur le recrutement (« Avis ») explique comment GROUPE HAGEN (« GROUPE HAGEN », « nous » et « nos ») recueille, utilise et divulgue tout renseignement qui, seul ou en combinaison avec d’autres renseignements, en relation avec les personnes (« Renseignements personnels ») qui postulent à un emploi sur notre site Web (« Candidats », « vous » et « votre »).

Le présent avis énonce également les droits que vous avez en ce qui concerne les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et la façon dont vous pouvez les exercer.

HAGEN GROUP prend au sérieux la protection de votre vie privée. C’est pourquoi nous avons élaboré cet avis, qui décrit les normes que HAGEN GROUP applique pour protéger les renseignements personnels.

Aux fins du présent avis, HAGEN GROUP, dont le siège social est situé à 20500 aut. Transcanadienne Baie-D’Urfė (Quėbec) H9X 0A2, Canada, est le responsable du traitement des renseignements personnels du demandeur. En tant que responsable du traitement des données, HAGEN GROUP est responsable de s’assurer que le traitement des renseignements personnels est conforme aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement le présent avis. Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez communiquer avec l’adresse # data_priv@rchagen.com

Quels renseignements personnels HAGEN GROUP recueille-t-il et pourquoi?

Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet et les raisons pour lesquelles nous les traitons comprennent :

Types de renseignements personnels

Renseignements

Pourquoi nous les recueillons

Fondement juridique

Rétention

période

Nom

Nom de famille

Adresse courriel

Adresse domiciliaire

Numéro de téléphone

Curriculum Vitae

Renseignements sur la question de savoir si vous êtes légalement autorisé à travailler dans le domaine de

Canada/États-Unis/E-U

Ville, État, Pays

Détails sur l’éducation

Antécédents professionnels

Pour vous permettre de nous contacter ou de nous permettre de répondre et de fournir des commentaires dans le cadre du recrutement.

Évaluer et sélectionner les candidats à un emploi, y compris, par exemple, l’organisation et la tenue d’entrevues.

Évaluer et évaluer les résultats de ce processus de recrutement, y compris le recrutement final.

Pour communiquer avec vous pendant processus de recrutement.

Mettre en place les dispositions nécessaires pour l’emploi futur

Nécessité contractuelle pour effectuer le recrutement, gérer le processus d’embauche et améliorer notre processus d’embauche.

Deux (2) ans après notre dernier contact avec vous.

Coordonnées bancaires

Pour rembourser toutes les dépenses que vous avez engagées pendant le processus de recrutement (p. ex., les déplacements).

Nécessité contractuelle pour faciliter le processus de recrutement de tous les candidats et votre intérêt légitime à obtenir le remboursement de toutes les dépenses engagées lors du processus de recrutement.

Pour le temps nécessaire au traitement du remboursement, puis ces données sont supprimées.

Nous pouvons recueillir des renseignements sur votre sexe, votre origine raciale ou ethnique et votre orientation sexuelle afin de nous assurer que nos candidats sont représentatifs de la population, dans la mesure permise par les lois applicables. Nous pouvons également avoir connaissance de certaines données sensibles (par exemple, la religion) si vous nous les fournissez volontairement dans votre CV.

Si nous vous demandons de fournir d’autres renseignements personnels non décrits ci-dessus, les renseignements personnels que nous vous demanderons de fournir et les raisons pour lesquelles nous vous demandons de les fournir vous seront clairement indiqués au moment où nous recueillerons ces renseignements personnels.

Avec qui HAGEN GROUP partage-t-il vos renseignements personnels?

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :

aux sociétés de notre groupe à des fins conformes au présent avis. Nous prenons des précautions pour permettre l’accès à vos renseignements personnels uniquement aux employés qui ont un besoin commercial légitime d’accès et avec une interdiction contractuelle d’utiliser les renseignements personnels à toute autre fin.
à nos fournisseurs, fournisseurs de services et partenaires tiers qui nous fournissent des services de traitement de données, ou qui traitent autrement les renseignements personnels aux fins décrites dans le présent avis ou qui vous êtes notifiés lorsque nous recueillons vos renseignements personnels. Cela peut inclure des divulgations à des fournisseurs tiers et à d’autres fournisseurs de services que nous utilisons dans le cadre des services qu’ils nous fournissent, y compris pour nous soutenir dans des domaines tels que la gestion des informations sur les CV, la gestion de la plateforme informatique ou les services de soutien, les services d’infrastructure et d’application, l’analyse de données. Nos fournisseurs, fournisseurs de services et partenaires tiers comprennent, sans s’y limiter : PwC, SmartRecruiters, LinkedIn.
à tout organisme d’application de la loi, organisme de réglementation, organisme gouvernemental, tribunal ou autre tiers compétent lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu de la loi ou de la réglementation applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.
à nos vérificateurs, conseillers, représentants légaux et agents similaires dans le cadre des services-conseils qu’ils nous fournissent à des fins commerciales légitimes et en vertu de l’interdiction contractuelle d’utiliser les renseignements personnels à toute autre fin.
à un acheteur potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre d’un projet d’achat, de fusion ou d’acquisition d’une partie de notre entreprise, à condition que nous informions l’acheteur qu’il doit utiliser vos renseignements personnels uniquement aux fins divulguées dans le présent avis.
à toute autre personne si vous avez donné votre consentement préalable à la divulgation.

Comment nous protégeons votre vie privée

Nous traiterons les renseignements personnels conformément aux principes suivants :

(a) Responsabilité : Une organisation est responsable des renseignements personnels sous sa responsabilité et doit désigner une ou plusieurs personnes qui sont responsables de la conformité de l’organisation aux principes suivants.

(b) Détermination des fins : Les fins pour lesquelles les renseignements personnels sont recueillis doivent être déterminées par l’organisation au moment de la collecte ou avant.

(c) Consentement : La personne doit être informée de la collecte, de l’utilisation ou de la communication de renseignements personnels, sauf s’ils sont inappropriés.

(d) Limitation de la collecte : La collecte de renseignements personnels doit être limitée à ce qui est nécessaire aux fins déterminées par l’organisation. Les renseignements doivent être recueillis par des moyens équitables et légaux.

(e) Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation : Les renseignements personnels ne doivent pas être utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne ou si la loi l’exige. Les renseignements personnels ne doivent être conservés que le temps nécessaire à la réalisation de ces fins.

(f) Exactitude : Les renseignements personnels doivent être aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils doivent être utilisés.

(g) Mesures de protection : Les renseignements personnels doivent être protégés par des mesures de sécurité appropriées à leur degré de sensibilité.

(h) Transparence : Une organisation doit mettre à la disposition des personnes des renseignements précis sur ses politiques et pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels.

(i) Accès individuel : Sur demande, une personne doit être informée de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de ses renseignements personnels et doit avoir accès à ces renseignements. Une personne doit être en mesure de contester l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et de les faire modifier au besoin.

(j) Contestation de la conformité : Une personne doit être en mesure d’adresser une contestation concernant la conformité aux principes ci-dessus à la ou aux personnes désignées responsables de la conformité de l’organisation.

Stockage, conservation et suppression des données

Les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous êtes stockés dans nos serveurs situés au Canada.

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver vos renseignements personnels, nous les supprimerons ou les anonymiserons ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

Si vous n’êtes pas retenu à la suite du processus de recrutement, HAGEN GROUP conservera votre formulaire de candidature dans ses dossiers pour les futures offres d’emploi au plus tard deux ans. Si vous êtes retenu et que vous vous offrez un emploi chez HAGEN GROUP, vos renseignements personnels seront utilisés pour compléter votre processus d’embauche par notre service des ressources humaines.

Transferts de renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays ou des provinces autres que le pays ou la province dans lequel vous résidez. Ces pays ou provinces peuvent avoir des lois sur la protection de la vie privée différentes de celles applicables à votre lieu de résidence.

L’hébergement du site est assuré par SiteGround (https://world.siteground.com/).

Plus précisément, les serveurs de notre site Web sont situés dans l’Iowa, aux États-Unis, et les sociétés de notre groupe et les fournisseurs de services et partenaires tiers opèrent dans le monde entier. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, nous pouvons les traiter dans l’un de ces pays.

Cependant, nous avons pris les mesures de protection appropriées pour exiger que vos renseignements personnels demeurent protégés conformément à la présente politique. Nous transférons ou mettons vos renseignements personnels à la disposition d’autres entités du GROUPE HAGEN ou à nos fournisseurs de services tiers dans des pays/provinces tiers uniquement lorsque ce transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et le GROUPE HAGEN ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Vos droits à la vie privée

Vous avez les droits suivants en matière de protection de la vie privée :

Si vous souhaitez demander l’accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de vos renseignements personnels, vous pouvez le faire en tout temps en communiquant avec nous. Veuillez noter que les demandes sont soumises à certaines limites, par exemple, nous pouvons conserver les renseignements personnels dans la mesure permise par la loi, par exemple à des fins fiscales ou d’autres fins de tenue de dossiers, pour maintenir un compte actif, traiter les transactions et faciliter les demandes des clients.

Si nous avons recueilli et traité vos renseignements personnels avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos renseignements personnels effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.

Si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, nous nous efforcerons de répondre à ces préoccupations. Si vous estimez que nous n’avons pas suffisamment répondu à votre plainte ou à votre préoccupation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité en matière de protection de la vie privée au sujet de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels.

Mises à jour du présent avis

Nous pouvons mettre à jour cet avis de temps à autre en réponse à des changements juridiques, techniques ou commerciaux. Lorsque nous mettrons à jour notre avis, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer, conformément à l’importance des changements que nous apportons. Nous obtiendrons votre consentement à toute modification importante de l’avis si et lorsque cela est requis par les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Vous pouvez voir la date de la dernière mise à jour de cet avis de confidentialité en cochant la date de la « dernière mise à jour » affichée en haut de cet avis.

Comment communiquer avec nous

Ou écrivez à :

Rolf C. Hagen Inc.,

20500, route Transcanadienne

Baie d’Urfé (Québec)

H9X 0A2

Canada

Si vous êtes originaire de l’UE ou de l’EEE, les conditions suivantes s’appliquent :

-Cette société est le responsable du traitement des données sur notre service en ligne conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

-Notre représentant de l’UE conformément à l’art. 27 RGPD est : Kaschae Datenschutz et Compliance GmbH, An der Alster 62, 20099 Hambourg, mail@kaschae.de

Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO) de notre entreprise : datenschutzbeauftragter@rchagen.com

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14. Vos droits en tant que personne concernée sont exécutoires dans l’UE

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Le droit de rectification

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Droit à l’avis

Droit à la portabilité des données

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Droit de retirer le consentement et loi sur la protection des données

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